莱阳市山前店镇便民服务中心以“为民、利民、便民”为己任，始终坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，塑造一流环境提供一流服务，以群众满意为工作目标，用心延伸服务触角，从群众最期盼、最迫切、最急需的事情做起，持续推进便民利民措施走深走实，让群众的获得感成色更足、幸福感更持续、安全感更充分。

自今年起，莱阳市山前店镇便民服务中心逐步配备了休息座椅、老花镜、医药箱、雨伞等便民物品，设综合受理窗口、帮办代办窗口、一件事一次办窗口。他们完善工作制度、服务项目、服务规范、监督投诉电话等项目进行了上墙公示，让办事群众一目了然。

“你们的办证速度真高效，本以为要赶不上预定时间了，实在是太感谢莱阳市山前店镇便民服务中心了……”不久前，拿着刚刚办好的新营业执照，王女士对山前店镇便民服务中心综合受理窗口的快捷服务连声称赞，这要得益于今年山前店镇高质量打造便民服务大厅，开始全面推行“互联网+”政务服务。他们实行营业执照、食品经营许可证等电子证照信息网上自主申请，无需拿纸质材料，全面更新服务指南，工作人员秉承“一次办成、一次办好、一链办理”服务理念，使办结率达到了100%。

“您好，您的相关问题已经为您协调解决，有问题您再跟我联系，这是我的电话……”山前店镇便民服务中心开设“办不成事”反映窗口，面对群众反映的问题，工作人员认真聆听并主动与相关科室进行沟通，告知群众如何办理，很快就能帮群众商定好相关事宜，受到群众普遍好评。目前，山前店镇在每个村庄都增设了便民服务站，达到了就近能办、多点可办、少跑快办的程度。

（董健 左甜祯）