本报讯（YMG全媒体记者 林媛 通讯员 李欣 刘璟逸 摄影报道） “真是没想到，现在的警察服务贴心到家了！”昨日上午，高新区市民李女士激动无比，困扰她一个多月的难题，在高新区公安分局户籍警的帮助下，顺利得到了解决。

年前，李女士80岁的老父亲出院后，不慎弄丢了身份证。本来丢失身份证只要补办即可，但是老爷子原户籍在外地，跟随女儿长住烟台高新区已经多年，如果回户籍地办理，老爷子的身体经不起来来回回地折腾，再加上老爷子病后说话、表达都有些许障碍，行动也需要轮椅非常不便，本来一件小事，变成了一个大难题。

“我父亲对身份证特别重视，担心日后随时用到，所以一直催着我去办理。”李女士在芝罘区上班，工作特殊难以请假，她打电话问老人户籍地那边的公安局，回复说可以在烟台办理异地业务，于是，她又联系到了高新区公安分局户籍大厅。

外地人能不能在烟台办理身份证？当然能！当户籍警给出肯定答复后，李女士特别高兴，但是当得知需要本人到公安机关拍照办理时，李女士又开始发愁。看到李女士的为难，户籍警详细了解情况后便主动提出，可以为老人开通“绿色通道”，登门办理。

户籍警的到来，也让老人非常激动。户籍警和家属一起搀扶老人坐到了合适的椅子上，快速完成了人像采集，然后便赶回警务大厅将老人的相关信息上传到网络，并按照办理流程提交审批。

如今，老人已经收到了崭新的身份证，李女士及家人对户籍警高效的办理速度和细致的服务态度连连点赞，并为高新公安的贴心服务竖起了大拇指。