为进一步方便企业群众办理业务，持续提升政务服务效能，福山区交通运输局进一步优化服务事项办理，编制个性化政务服务事项办事指南，不断提升企业群众办事体验感、便捷度。

填报材料老出错、电话咨询不明白……是企业群众最烦心的事。区交通运输局从与企业群众密切相关的政务服务事项着手，以“白话”式解读个性化政务服务事项指南，企业群众看得更明白、办得更高效。

在交通运输服务大厅现场，对申请巡游出租汽车驾驶员从业资格的群众，工作人员告知网约车驾驶员报名、审核、考试、发证多个关联事项整合为“办理网约车驾驶资格”一件事，从“如何能办”“怎么办理”“想怎么办”详细讲解相关事项。2023年以来，针对普通货物运输车辆年度审验、巡游出租汽车驾驶员从业资格注册等多个事项编制白话文或图例办事指南8项，进一步引导企业群众高效办事。

下步，福山区交通运输局将结合从业资格证电子证照申领、入企执法检查、从业资格培训等业务积极宣传个性化服务指南，在结合企业群众办事需求基础上进一步丰富完善个性化办事指南，让企业群众一听就懂、一看就会、一填就对，不断增强办事企业群众的获得感和满意度。

（邹春霞 王超）