本报讯（YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 孙健）近日，海阳市政务服务中心商事登记窗口收到了企业赠送的锦旗，锦旗上“服务暖心亲民 审批高效务实”的金色大字熠熠生辉，彰显着企业对海阳政务服务工作的认可和赞誉。

原来，一家财税公司黄先生承接了大量商事登记代办业务，办理周期长、材料复杂的问题常常使他焦头烂额。海阳便民服务大厅窗口工作人员了解情况后迅速行动，对各类登记业务所需办理时间进行分类，优化办理顺序，开通“绿色通道”，安排专人协助批量申请、批量审核，大幅缩短了办理时限。同时，通过增时加压、延时服务与预约服务相结合的方式，确保了批量办理业务的高效办理。

“这批业务实在不少，原计划要两个月完成，没想到提前了半个月，如果不是公示期限制还能更快，为窗口工作人员高效、贴心的服务点赞！”拿到新执照后黄先生竖起了大拇指，很是满意。

不仅在商事登记方面提供暖心服务，海阳还推出了证照临期提醒服务。“多亏了工作人员及时提醒，不然真忘了延续特殊工时，中间出问题麻烦可就大了。”海阳市中核五公司工作人员感激地说，“窗口工作人员不仅打电话提醒我们，还主动告知了办理延续特殊工时需要的材料，指导我们如何准备，真的很暖心。”

据了解，企业群众在办理许可证后，常常会因为忙于生产或遗忘等原因，没有及时办理延续手续，导致证照过期，从而只能重新办理，给自身带来很大不便，也增加了企业的运营成本，影响了企业的正常生产经营。了解这一情况后，海阳市政务工作人员通过电话、短信、邮件等多种方式，提醒企业群众及时办理证照延期，避免因过期而导致的不便。

“许可证到期时，需要延期或者换证的事项，我们会主动通过电话预告知、‘点对点’短信通知、邮件提醒等形式，对企业群众进行温馨提示并提供申办指导。”海阳市行政审批服务局工作人员介绍，“整点预报”解决了许可证照换领全凭自己把握、“过期不候”的窘境，是从“被动等待”到“主动引导”服务转变的具体体现。

在海阳市政务服务中心二楼大厅，记者看到了如释重负的于校长。原来，海阳市轻工小学由于地址搬迁，需要申请办理新的民办学校办学许可证，换发民办非企业法人登记证书，学校食堂应办理新的食品经营许可证。按照常规流程，办理3个证大约需要花费1个月的时间，可学校开学在即，食堂必须第一时间正常运行，这可急坏了于校长。

考虑到学校的特殊情况，工作人员创新思路，优化办事流程，将“串联审批”变为“并联审批”，将三个事项申请材料精简合并、流程优化，“三证”同时发放到学校办事人手中，办证时间极大缩短，最大限度地降低了学校的时间和资金成本，有效保障了学生入学和吃饭难题。

“非常感谢工作人员，让我们学校以最快的速度投入使用，学生也在第一时间吃上了学校食堂的饭菜，现在政府的办事效率真是太高了。”海阳市轻工小学于校长松了一口气。

下一步，海阳市将继续深化政务服务改革，创新服务模式，聚焦企业诉求，在服务意识、服务水平和服务能力上下功夫，不断提升政务服务效率和质量，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。