莱州土山镇打造全程式“帮您办”服务模式

帮办代办有速度 贴心服务有温度

2024年06月14日

本报讯(通讯员 陈晓宇 YMG全媒体记者 寿锐)“现在代办员不仅服务好,而且办事效率高,群众办事更便捷了!”近日,莱州市土山镇海沧三村村民邱先生来到村便民服务站办理参保登记业务,村级帮办员在查看证件后,不到10分钟就帮助邱先生完成参保登记村级层面工作。

今年以来,土山镇建立健全政务服务帮办代办机制,打造全程式“帮您办”服务模式。“我们依托镇村两级高效协同机制,全力推进居民基本养老保险参保登记工作。村级层面,充分利用现有资源,设立专门帮办岗位,为村民提供从资料复印、表格填写到咨询解答的一站式免费服务,确保信息采集的准确性与完整性。”土山镇相关负责人表示,镇级层面,帮办员将村级提供的资料高效迅速录入社保信息系统,实现数据流转无缝对接,极大地缩短了参保办理周期。据统计,5月份镇村两级帮办代办员帮助近百名村民顺利完成参保登记,获得群众一致好评。下一步,土山镇将不断健全帮办代办服务机制,创新服务模式,加强对帮办代办队伍的培训力度,实现业务能力和服务水平“双提升”,以优质的政务服务,持续提升群众满意度。