本报讯（通讯员 陈晓宇 YMG全媒体记者 寿锐）“工作人员给我解释后，政策明白了，心里也亮堂了。”近日，莱州市土山镇土山村伤残退役军人邱大爷来到土山镇退役军人服务站咨询医疗报销问题，通过工作人员耐心细致的解释，最终解除了心里的疑惑，对服务表示满意和认可。

据了解，邱大爷因为个人牙齿问题，想到土山卫生院进行拔牙治疗，得知该医疗服务项目不纳入报销范畴，于是前往退役军人服务站咨询。“在了解群众需求后，我们当即前往卫生院实地咨询，并在全面掌握最新政策后，向老人进行了详细解释。为进一步确认信息的准确性，我们还主动联络莱州市人民医院医保部门，将相关情况告知老人，最终得到了他的理解和认可。”土山镇退役军人服务站相关负责人表示。

为切实保障退役军人合法权益，一直以来，土山镇退役军人服务站积极构建“全链条”服务保障体系，针对年迈体弱退役军人，实施“全程代理、贴心服务”模式，确保该群体能够便捷、高效地享受各项优待政策，免去了因身体条件限制带来的不便。下一步，土山镇退役军人服务站将持续优化服务流程，不断提升服务效能，确保退役军人的需求得到及时响应和妥善处理。