“真没想到现在办事这么方便，我本来只是想过来问问家人残疾证办好没有，没想到拿到证之后窗口的小姑娘让我一起填了几个表，把残疾人补贴和社保补贴也一起申请了，我们自己还没想到的事情，工作人员就帮忙想到、帮着办了！”前几天，到莱阳市来山前店镇便民服务大厅办理相关业务的王先生感慨道。

为了深化“放管服”改革，进一步优化政务服务环境，山前店镇积极响应“一件事一次办”的便民服务号召，在充分研究辖区居民主要需求和自身服务权限的基础上，创新性地推出了“扶残助困一件事”服务。他们通过梳理受理条件、科学设计流程、整合申请材料等方式，将原本分散在多个部门的扶残助困事项进行整合，实现了“一站式”办理。

现在，山前店镇的居民只要通过残疾等级评定，即可前往便民服务大厅的“一件事一次办”窗口一次性填写申请材料，完成扶残助困四个相关部门所有相关业务的办理。便民服务大厅的各个部门服务窗口通过材料及数据的共建共享、自动调用，真正做到了“多表合一、一表申请”以及“一套材料、一次提交”。

“扶残助困一件事”推出短短两个月，就为辖区的28名群众办理了相关服务，大大减少了群众跑腿和提交材料的次数，缩短了等待时间，获得了群众的称赞。

山前店镇便民服务大厅的工作人员表示，他们将以此为契机，继续深化“一件事一次办”改革，不断提升政务服务水平，同时会将“一件事一次办”与预约服务、延时服务、帮办代办等便民服务结合起来，全力提升政务服务水平，确保每一项服务都能真正落到实处，让群众方便满意。

（吴娇）