物业服务与管理事关千家万户，直接关系群众切身利益，连着民心关系民生，是提升群众幸福指数的重要环节，也是促进社会和谐稳定的重要载体。日前，龙口市市场监管局联合龙口市住建局召开龙口市价格监管行政约谈暨物业管理提升工作会议，进一步规范物业服务收费行为，促进物业服务市场秩序健康发展。龙口市50余家物业服务企业负责人参加会议。

会上，龙口市市场监管局结合目前龙口市物业收费投诉举报的各类问题线索，深入分析当前物业服务企业存在的问题短板，并就如何规范经营行为、提升服务质效等内容，要求各物业服务企业切实履行好规范收费行为主体责任，尤其是在转供电环节严禁出现不执行政府定价、强制或变相强制服务并收费、以分摊共用设施用电等名义重复加价收费等违法行为；要严格落实各项收费政策，主动接受市场监管部门和行业主管部门的监督和指导；要做好自查自纠工作，逐项梳理收费项目，对存在的违规收费问题立即整改；要落实明码标价制度，在物业管理区域内显著位置，真实、准确、全面对收费价格进行公示。

龙口市住建局相关负责人围绕物业管理提升、小区安全工作做了详细讲解，对各物业服务企业全面落实“三会三公开”制度、建立社情民意收集制度、建立物业服务诉求快速处置机制、开展物业服务质量自查行动、加强从业人员培训等工作进行安排，对小区防汛、消防安全、以及有限空间作业、高处作业、电气焊作业、外包施工四个专项作业等安全工作进行强调，推动物业服务管理专业化、规范化。

会议还发放了《关于规范物业服务收费行为的提醒告诫函》，并与各物业服务企业签订了《“合法经营、规范收费”承诺书》。参会的物业服务企业负责人纷纷表示，将认真学习贯彻落实国家、省市有关物业方面的相关法律法规和政策文件，按照要求进一步规范服务行为，创新服务方式，提升服务质量，提高管理水平，切实保障业主的合法权益，推动物业管理服务规范化、法治化，为居民提供更和谐美丽的生活环境，以高质量物业服务推进美好家园建设。

会后，龙口市市场监管局与住建局实地随机抽查了一家物业服务企业，详细查看了收费价格公示情况及物业、水电实际收费情况，指出物业服务收费过程中容易发生的价格问题，提醒物业公司要严格遵守法律法规，自觉规范收费行为，提升经营服务质量。

“小物业”牵动“大民生”。下一步，龙口市市场监管局将持续开展物业服务企业价格行为专项检查，加大对质价不相符、收费程序不规范、乱收费等价格违法行为的监管力度，同时加强与住建部门的协同配合，共同推进龙口市物业行业规范发展。　　　　　　　　　（王军华 李艳楠　姜杨）