“真没想到现在办理业务这么方便，我们老年人上了年纪腿脚不方便，现在不用自己去就能解决了。”昨日，莱州市城港路街道北苑社区空巢老人姜敬民对社区帮办代办员说。

当前，莱州市城港路街道通过帮办代办便民服务站，围绕老年人、残疾人等特殊困难群体，完善线上和线下服务方式，通过简化办事程序、帮办代办、场所升级等方式，加快进行适老化以及无障碍服务的建设和改造，方便特殊人群办理业务。由“特殊群体自己跑”变“代办员跑”，提高居民办事效率，解决群众的急难愁盼。

城港路街道北苑社区的帮办代办员杨冬在对社区内的老年人、残疾人等特殊群体走访时，得知社区内的老人姜敬民的独生子女费网上申请马上到截止日期了还没有提交成功，十分着急。原因是其行动不便，出了门，又不会使用智能手机。帮办代办员立即联系到相关人员，了解提交流程，将服务台“搬”至他家中，零距离为他开展业务办理，帮他完成了提交，于是便有开头的一幕。　

（唐寿锐 孙敏）