培训文明礼仪、强化综合业务能力、开展大比武……为进一步提升窗口服务水平，为群众提供更加舒心的办事环境，蓬莱区北沟镇多举措打造“五星服务窗口”。

北沟镇组织大厅各政务服务窗口开展文明礼仪培训，通过观看反面案例视频，展现窗口在服务态度、服务机制、服务效率等方面存在的问题，全面总结、深刻反思、提出整改意见。同步组织大厅各政务服务窗口开展综合业务培训及大比武，从政务服务标准化、政务服务规范化、政务服务便利化、政务服务数字化、政务服务改革创新及质量提升等五个方面进行培训，严格履行首问责任制、一次性告知等制度，以考促学，不断提升窗口人员的业务能力和服务水平。 （陆启飞 董杰礼）