“感谢社区安排了这么好的代办员，不仅经常上门探望我们，还主动为我们申请办理残疾证，真的太暖心了，现在的服务真的太好了。”昨日，家住莱州市城港路街道粮建小区东2号楼的周健激动地说。

今年年初，周健到北苑社区申请低保。他患有慢性肾脏病，无工作能力，妻子也没有固定工作，还要养育孩子，家庭生活比较困难。网格员张登奎自从了解了他家的实际情况后，就经常上门探望。在一次入户交谈中，张登奎发现周健的妻子张丽有听力障碍，于是他回到社区，立即电话联系上级民政部门，将张丽的情况做了反馈，咨询她这种情况是否符合办理残疾证的要求，在得到民政部门的肯定回复后，他仔细核对好相关评残相关流程，就带着资料到周健家中，指导张丽填写《残疾人申请表》等相关材料，并且带着张丽去医院做了听力残疾鉴定，协助她将所有材料上交到民政部门，还一直跟进后续办理情况。6月底，残疾证办理成功，张登奎将残疾证送到张丽家中。面对这么贴心细致的服务，张丽连声道谢。

主动服务是对每位代办员的要求，将服务窗口前移，不仅拉近了与居民之间的距离，也切实增强了政务服务工作的时效性。据介绍，城港路街道将持续秉承为群众办实事的理念，推进帮办代办工作，将服务送到居民家门口。

（唐寿锐 孙敏）