本报讯（YMG全媒体记者 杨健 通讯员 王艺霏） “真的太感谢你们了，陪我们一起办理业务，解决了我的燃眉之急，你们的服务真贴心。”近日，莱州市不动产登记大厅迎来了特殊的办事群众，一对盲人夫妇来到大厅办理不动产登记业务。

见此情况，莱州市自然资源和规划局导询人员主动上前将二人引导至帮办代办服务专区，得知二人为办理房子缴税而来，服务专员主动开辟“绿色通道”，全程协助办理缴税业务，仅用15分钟就顺利办完业务。在确认没有其他的业务需求后，帮办代办专员搀扶二人下楼，直到二人安全离开才返回岗位。

为进一步提升特殊群体服务质量，莱州市自然资源和规划局不动产登记大厅设立了帮办代办服务区，为办事群众及企业提供一对一的帮办服务。此外，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，该大厅还开辟了服务绿色通道，并为有需求的办事群众提供优先服务，以确保他们能够享受到人性化的服务。