“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。记者昨日从莱州市城港路街道了解到，该街道眼下积极推行“亲情式”帮办代办服务，为老弱病残等特殊群体提供贴心、暖心的上门服务。将居民群众“找谁办”“怎么办”“不会办”，转变为“上门办、预约办、错时办”，最大限度减少社区群众的跑腿次数，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

“孩子们经常不在家，我又行动不便，幸好有你们工作人员的帮助，主动联系医院帮着办理上门照护，还帮我申请轮椅，真是太感谢你们了！”家住东郎社区13号楼的张大爷连声感谢上门服务的工作人员。

此前，莱州市城港路街道帮办代办人员在上门服务中了解到张大爷早年患有脑血栓、糖尿病等多种疾病，后又因糖尿病导致截肢、失明，身体饱受病痛折磨，因孩子常年不在身边，日常照料护理就成了困难。帮办代办工作人员了解情况后，积极链接莱州市圣康医院来到张大爷家中，对其进行健康需求评估，确定张大爷属于失能人员，并将相关病例资料归纳建档，确保张大爷尽快享受到上门照护待遇。

这是莱州市城港路街道开展“亲情式”帮办代办服务的一个缩影。帮办代办服务的推出，让原来的“你来办”转变为“帮你办”，真正把服务做到了群众的心坎上，实现服务群众“零距离”，服务质量与水平“双提升”。下一步，城港路街道结合办事群众需求，将全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到“亲情式”、“渗透式”服务。（唐寿锐 孙敏）