“老百姓就是需要这样的一门清服务呀，谢谢你们网格员的热情服务，为咱们北苑社区的‘帮办代办’服务点赞！”家住莱州市城港路街道粮建小区西15号楼的居民刘建林近日专门拨打了社区电话点赞。当前，莱州市城港路街道坚持“以人为本，服务为先”，以群众的切实需求为出发点和落脚点，不断提升政务服务能力，通过帮办代办的方式，利用社区网格化，提高办事效率，减少群众的跑腿次数，提高群众满意度，架起政务服务的“连心桥”。

不久前，社区网格员杨冬在走访粮建小区西15号楼时，收到了居民刘建林的求助，“我同岁的一些朋友都在办理企业退休独生子女费申请，我这前段时间摔了腿，也不方便出门去办理。”杨冬用自己的专业知识判定他符合办理要求，就立即返回社区，将办理企业退休独生子女费的相关表格送到刘建林家，并主动解释表格内所需要填写的相关内容，指导刘建林顺利将表格内容填写完整，帮助他一步步地完成手机认证流程。“我们老刘最近一直念叨着这个事，现在终于办好了，谢谢你，小杨。”刘建林妻子赵华满脸笑容地说。

据介绍，城港路街道将继续坚持便民利民的服务理念，立足于群众的切实需求，提高帮办代办服务水平，更加精准地为居民排忧解难，让老百姓少跑腿或者不跑腿，提升服务温度，跑出为民服务“加速度”。　（唐寿锐 孙敏）