本报讯（YMG全媒体记者 何晓波）9月11日，本报“烟台民意通”栏目以《拔一颗牙“用了”40 支麻醉药》为题，报道了龙口市民王某到北海医院进行病牙拔除术后，发现缴费清单上用了“(必兰)阿普卡因肾上腺素注射液30支”“盐酸利多卡因注射液10支”。王某与医院交涉无果后求助“烟台民意通”。

经过连续多日调查，北海医院最终查明“拔一颗牙用了‘40支’麻醉药”的情况系王某的主治医生手术结束后录入信息失误，导致出现药品多开的情况，实际用药并没有这么多。最终，该主治医生和患者王某解释沟通，打消了王某认为自己多注射了麻药对身体造成不利的顾虑，取得了王某的理解与认可。患者王某称已与医院方达成了和解，不方便透露具体详情，不希望再追究此事。

对此，北海医院相关负责人回复“烟台民意通”时说，该院接到口腔科患者关于医生服务态度与用药不合理的投诉后，迅速组织多个职能科室进行全面调查、处理。相关职能科室、口腔科主任第一时间对患者进行诚恳致歉并详细解释。当事医师面对面与患者沟通，最终取得患者理解。同时，该院还安排口腔科主任为患者复诊，确保治疗效果。

接下来，北海医院将结合本次患者就医情况，立即整改存在的问题，严格药品管理和规范治疗。举一反三，通过加强医疗管理、改善服务流程，创新方便群众就医的措施，努力做到让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。最后，北海医院感谢就诊患者、“烟台民意通”栏目及社会各界对医院医德医风建设的监督，愿和大家一起共同构建和谐医患关系。