YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 张建华 孙媛媛 摄影报道

“看，芝罘区奇山街道福盛老年公寓西南34米处，有垃圾箱满溢。我们很快就能处理完毕。”烟台市数字化管理服务中心受理大厅内，城市管理综合服务平台大屏幕上，看着刚刚显示的新问题，工作人员告诉记者。

工作人员通过平台审核上报问题并予以立案后，即转发芝罘区指挥中心。几乎在同时，芝罘区指挥中心将案件转至芝罘区环境卫生管理中心。很快，负责此路段的保洁员就接到通知，到现场将满溢的垃圾箱进行清理。一个小时左右，市数字化城市管理服务中心受理大厅的大屏幕已呈现出清理干净的场景。

“这类案件我们限定的时间是4小时之内处理完毕，正常情况下一个小时之内就能完成！”工作人员向记者介绍。

数字城管上岗，找问题更精准。“咱们烟台市七区数字城管覆盖面积近400平方公里，每天信息采集监督员负责在市区大街小巷发现影响市民生活的城市管理问题，日均处理各类案件1500余件。”工作人员告诉记者，“这些大大小小的案件及时妥善处理后，大家的生活环境会变得更干净、更舒心。”