本报讯（YMG全媒体记者 王军华 通讯员 谢晴 宋玉刚）近日，龙口市交通运输局通过12345政务服务热线和交通运输监督热线接到多起关于牟黄路土城子路段运输车辆抛洒滴漏的投诉，该局积极响应群众呼声，迅速行动，查明问题，采取有效措施，确保道路整洁与安全，赢得了市民的广泛好评。

接到投诉后，龙口市交通运输局立即联系该路段的路权单位，并组织专业队伍对撒漏货物进行全面清理，以确保道路迅速恢复畅通。同时，为防止类似问题再次发生，该局安排交通执法监察大队在该路段加大巡查力度，对过往车辆进行细致检查。

在路巡路查过程中，执法人员发现一辆货运车辆存在货物脱落扬撒隐患。经查，该车虽已安装自动篷布设施，但未完全关闭到位。鉴于该车辆及其公司属首次违法，且未造成实际货物脱落扬撒现象，执法人员依据相关法律法规，采取柔性执法方式，对司机以批评教育为主，通过现场指出问题所在，督促其关闭篷布，整改到位。

为从根本上解决车辆漏撒问题，加强源头治理，该局组织企业服务专员深入运输企业，广泛开展法治政策宣传活动。通过宣讲车辆超限超载运输的危害、治理措施及扬撒污染对环境的影响，增强了企业的法治意识和环保意识。同时，明确要求货运车辆在载运过程中必须采取有效全覆盖措施，确保货物不脱落、不扬撒。

据了解，该局坚持“教育与处罚相结合”的原则，创新推行柔性执法新模式，提升道路安全管理效能。通过树立善意的执法理念，将宣传教育、服务引导与惩戒监管相结合，既彰显了法律的人文关怀，又有效提升了执法效能。该局还表示，将持续深入探索包容审慎执法监管新模式，切实减轻企业负担，提高群众满意度。

“反映的问题当时就解决了，我特别满意。”市民孙先生通过12345政务服务热线表达了对龙口市交通运输局工作的认可。该局在办理热线投诉中，始终坚持“一办到底，办就办好”的原则，切实提高了问题解决率和群众满意率，市民点赞，成效显著。通过此次行动，龙口市交通运输局不仅有效解决了群众反映的热点难点问题，还进一步筑牢了道路平安防线，为市民营造了一个更加安全、畅通的出行环境。