本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）“我的腿脚不好，又不会使用智能手机，有些个人业务需要哪些手续材料也不了解。现在只要提前打个电话预约，工作人员很快就上门来教我办理，真是太方便了。”莱州市永安路街道光安社区居民陈朝霞对帮办代办的服务赞不绝口。

当前，永安路街道多措并举、靠前服务，以群众办事“满意度”为出发点，按照“一件事一次办”的服务理念，搭建帮办代办团队，建立精准化、便利化的服务机制，打造规范、高效的政务服务新形象，全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，打造“群众满意”的政务服务品牌，不断提升群众的幸福感。

随着便民服务信息化和数字化的发展，使用智能手机办理个人事务成为一项必备技能，但这对于老年人来说却是一件难事。因此，社区帮办代办员们通过开展专门的培训课程、一对一指导等方式，耐心地向老年人传授智能手机的使用方法，帮助他们熟悉用智能手机办理社保医保缴费、老龄补贴认证等网上业务。同时，辖区内也有一部分老人由于高龄、独居或行动不便等原因，无法亲自前往办理业务的场所，社区帮办员们也会主动上门为他们提供帮办代办服务，确保他们能够及时享受到应有的社保、医保待遇和老龄补贴政策。

今后，永安路街道将继续借鉴典型经验做法，从提升服务质量和服务水平出发，从解决“点滴”小事做起，真正做到为群众解难题、办实事，将“帮办代办”服务走深走实，提升群众满意度。