本报讯（YMG全媒体记者 杨健）10月12日上午9:00—10:00，烟台市自然资源和规划局党组成员、副局长吴鹏将接听12345政务服务便民热线电话。市民有相关问题可拨打热线进行对话。

本次接话活动的受理范围为烟台市自然资源和规划局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：规划、土地、矿产、测绘、不动产登记等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”“烟台后浪号”等媒体端对外公开。