本报讯（YMG全媒体记者 张洁）10月25日（星期五）9:00—10:00，烟台市文化和旅游局党组成员、副局长李成才将到烟台市12345政务服务便民热线接听电话。接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

本次接听热线电话的受理范围为烟台市文化和旅游局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：文化旅游、文物保护、非遗、广播电视、传媒机构管理等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快地解决更多市民诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。