本报讯（YMG全媒体记者 陆启飞 通讯员 王静娜）仲裁办案多样化、调解工作特色化、争议预防主动化……一直以来，蓬莱区人社局劳动人事争议调解仲裁院聚焦矛盾纠纷多元化解，以大调解格局为主线，坚持“调裁结合，调解先行”理念，完善工作模式，通过全流程调解、服务进企业、流动仲裁庭等举措，从被动的裁判员转成主动的“服务员”，有效提升了劳动人事争议处理效能。

为持续满足群众多元化服务需求，打通线上、线下劳动仲裁双通道，蓬莱区人社局创新开展网络庭、派出庭、巡回庭、流动庭四类庭审模式，构建“智慧+”劳动仲裁，依托线上综合服务平台，开通仲裁立案“全域e网通办”新模式，设立立案服务网点4个，实现线上申请、线上调解、线上庭审、线上送达的便利服务，目前线上处理劳动争议案件近200件。

同时，蓬莱区人社局持续夯实基层调解组织规范化建设，推动重点企业建立劳动争议调解委员会，指导企业开展内部协商化解。成立新业态调解组织，联合工会等部门针对新业态就业用工进行法律指导。运行劳动人事争议特邀调解专家库，安排调解专家对劳动争议案件开展案前案中调解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“仲裁+工会”化解模式，与蓬莱区总工会联合建立蓬莱区劳动争议联合调解工作站总工会分站,强化矛盾诉前化解，总工会分站2023年获评山东省标准化劳动人事争议调解组织。

纠纷矛盾在于化解，更在于预防。蓬莱区人社局还多维度开展普法、送法及仲裁建议制度，累计开展“法筑和谐 服务就业”等各类普法送法活动，有效提高劳动者和用人单位的合法维权意识。全面推行仲裁建议制度，深入劳动争议频发、用工管理不规范的企业对症下药，通过座谈交流、送达仲裁建议书等“靶向疗法”帮助企业减少用工隐患，近年来发出劳动仲裁建议书百余份。得益于一线普法送法及仲裁建议，劳动争议有效减少，以2023年为例，劳动争议案件受理数量同比下降34.16%。