“以前住院每天打好几个‘吊瓶’，现在每天一个，一周就治愈出院了。”心血管患者王阿姨说；“以前做透析必须白天来，前两天我病情突然加重，晚上10点多还开辟绿色通道给我紧急处置。”尿毒症患者张先生说……近年来，福山区人民医院坚持党建引领，以就医者需求为中心，以医德医风及医疗质量为核心，以二级公立医院绩效考核及高质量发展指标为导向，统筹推进学科建设和人才培养，实现高质量发展，为患者提供暖心服务。

筑牢临床专科基石

驱动医疗业务创新飞跃

“国家级胸痛中心建成并高水平通过国家验收，标志着我院在心血管疾病紧急救治领域迈出了坚实而重要的一步。”福山区人民医院党总支书记栾林介绍，近年来，福山区人民医院坚持党建引领，以“强学科、重质量、同发展、保公益”为目标，高标准推进医院六大中心建设，形成了各专业系统化、精细化发展的新格局。他们以心内科为引领，协同介入科、急诊科及院前急救系统，全面整合、优化医院内外优质资源，打造集高效救治、先进技术与卓越管理于一体的国家级胸痛中心，今年通过国家验收。去年以来，胸痛中心接收急性胸痛患者近2000人次，急诊介入手术近百台，大大提升胸痛患者的抢救成功率。

他们持续强化卒中中心建设，致力于优化患者就诊体验，去年以来，已成功为400余例急性脑梗患者实施了静脉溶栓治疗。DNT（入院至溶栓治疗时间）中位数已缩短至34分钟，比全市平均水平快了11分钟，稳步向高级卒中中心的行列迈进。

聚焦服务品质优化

多点发力提升患者满意度

“以智慧门诊全流程管理为出发点，开展‘一站式服务’、推行‘门诊一次挂号，复诊七日免费’等一系列便民惠民措施，惠民27万人次。”院长鲍国颂说，开通互联网医院以来，医院服务号关注量已达到19.5万多个、注册医生346人、服务患者1.2万人次。加强信息化支撑，基层转诊594人次，远程诊疗1248次，按预约配送290人次。

为服务乡镇医院发展和满足基层患者需求，福山区人民医院有针对性地下沉医疗骨干力量，大力推进医共体建设，推行基层首诊、双向转诊、急慢分治和上下联动的分级诊疗及医防融合服务模式，并下派4名业务院长、28名专家建立专科工作站，每周下沉基层，提升卫生院业务水平，今年上半年双向转诊住院患者70余人次，累计专家下乡义诊30余次，义诊服务群众1.8万人次。

开通老年人就诊绿色通道、陪诊服务等一系列便民惠民举措持续降低患者住院、门诊次均费用，最大限度满足群众就医需求。

栾林告诉记者，2022年11月投入使用的福山区人民医院120臧家庄急救站，作为市级重点民生项目，提升了区域急危重症患者救治能力，缩短了臧家庄、中桥等区域院前急救时间30余分钟，年均出诊量1600余次。

深化行业作风建设

树立医德医风新标杆

福山区人民医院一直高度重视行业作风建设，不断完善行风建设长效机制，每月进行行风评议和患者满意度调查，畅通群众诉求渠道，积极妥善处理群众来信来访事件。

“以问题为线索导向，不断持续推进廉洁从业行动。”栾林告诉记者，今年上半年回访出院病人5141人次，共收集到意见和建议6项52条，其中，患者对治疗效果不满意24条，对服务态度不满意18条，门诊检查不能报销2条，门诊报销流程不方便群众提出意见3条，对就医环境不满意5条。针对以上问题和群众提出的意见建议，医院均建立了台账并立即反馈到相关科室，进行及时整改。

严控招标采购流程

规范服务行为促廉洁

栾林告诉记者，为规范招标采购流程，医院制定了药品、耗材采购制度，优先使用集采药品、耗材。药品采购，全部实行公开招标。医疗器械购置，由科室申请，经综合论证，经领导班子集体开会讨论确定，报上级审批。医院和7家医药公司签订了医药购销廉洁协议书，坚决遏制医用耗材购销领域的商业贿赂等不正之风的滋生。为强化重点领域监管，他们紧盯医保、医药购销、项目建设等重点领域、关键环节，党总支成员定期与重点岗位人员进行廉政谈话23次，加强对各类权力的相互制约和监督。

进一步规范医疗服务行为，福山区人民医院加强合理用药管理，重点加强对抗生素、辅助性和营养性用药监管及高值耗材和一次性耗材使用管理。加强合理检验检查管理，推进检验检查结果互认。落实处方点评制度，建立药品、耗材的跟踪监控和超常使用预警制度，做到合理检查、合理用药、合理治疗，严格控制医疗费用的不合理增长。利用每周的行政查房、每月的质量控制管理会议，对各科室药占比、耗占比、合理检查检验进行通报，提高对医疗质量的监管，保障医疗安全。

通讯员 孔静 姜军

YMG全媒体记者 权立通