11月8日，烟台市市长的网上信箱中收到了一封来自黄女士的感谢信，她要感谢渤海轮渡公司及芝罘湾运营中心的苏殿洋为她的父亲提供了温馨的服务。

原来，9月21日，黄女士的父亲乘坐“渤海翠珠”轮从大连前往烟台。到达烟台港后，他将马甲遗忘在轮渡上。几经周转，黄女士通过电话联系到芝罘湾运营中心的工作人员苏殿洋。苏殿洋热心地帮助老人找到了马甲，并通过快递寄回青岛。老人十分感动，特意嘱咐家人在人民网“地方领导留言板”上留言表示感谢。

这只是渤海轮渡众多温馨瞬间的一个缩影。在船舶，每一次航行都如同一部满载故事的书籍，书页翻动间，那些温暖感人的情节便跃然眼前，而渤海轮渡的每一位工作人员皆是故事的创作者。

遗失的高档手表找到主人

10月4日，王先生乘坐“渤海翠珠”轮从烟台前往大连，将一块价值不菲的劳力士手表遗失在船上。下船后，王先生心急如焚，急忙联系芝罘湾运营中心。与此同时，“渤海翠珠”轮的客区服务员在整理卫生时发现了手表，并及时上报。最终，手表被顺利地归还给王先生。拿到失而复得的手表，王先生感激不尽，连声道谢。事后特意制作锦旗送到船上，表达对公司员工的感激之情。

椅缝中寻回旅客钱包

10月6日晚，“中华复兴”轮停靠码头，旅客正在有序登船。一位旅客焦急地来到服务台，称自己在候船时不慎将装有重要证件和现金的钱包遗失在客运站。此时，船舶即将开航，他无法下船寻找，万分焦急。

了解情况后，客房主管管嘉琪放下手中的工作，详细询问了钱包的特征和遗失地点，并迅速联系大连和尚岛客运站的值班人员。最终，钱包在候船厅的一个座椅缝隙中被找到。旅客激动不已，连连感谢：“感谢你们的细心和负责，让我感受到了家的温暖。钱包里的东西对我来说太重要了，如果找不到，我真不知道该怎么办才好。”

患急症旅客被紧急送医

10月14日，孙先生乘上了烟台驶往大连的“渤海玛珠”轮。船舶即将开航之时，腹部剧烈的疼痛让他一度无法站直身体。在这紧要关头，正在码头值班的船管部副部长吕春强用自己的私家车将孙先生送往最近的医院。同时，他还积极地与医院方面联系，确保孙先生能够得到及时有效的治疗。直到确定孙先生得到了周全的照料，他才放心地离开。第二天，吕春强还主动询问病情，并为孙先生安排了退票。孙先生出院后，给渤海轮渡公司寄来了感谢信并赠送了印有“渤海航程情似海，轮渡服务暖如春”字样的锦旗。

据不完全统计，今年截至目前，像这样温馨的故事，在船舶上演了近万起。每一幕都展现了公司员工的专业素养与高尚情操，更体现了“真情相伴 海上家园”的服务精神。

YMG全媒体记者 刘海玲

通讯员 王乙婷 石泽鑫