本报讯（YMG全媒体记者 信召红）21日上午9点30分，烟台高新区管委分管负责人王元运带领相关部门负责人，来到烟台市政务服务中心接听12345热线电话，倾听民意诉求，回应民生关切，现场解答、解决群众反映的“急难愁盼”问题。

9点35分，一位市民反映，山东商务职业学院东门口附近一些商贩占道经营，影响车辆通行。高新区综合行政执法局局长孙轶凡现场答复：“针对您反映的情况，我们将对该点位加强巡查力度，每天下午4点到晚上8点半左右安排执法人员定点值守，对占道经营商户进行劝离。流动摊点和占道经营因其机动性强，容易出现反复，欢迎市民朋友进行监督。”

小区配套工程进展缓慢，怎么办？一位市民来电反映，自己是天泰学府壹号业主，今年6月交的房，目前一个楼两部电梯只开一部。高新区规划国土建设局局长张伟表示，对于天泰学府壹号小区后续剩余配套工程，高新区管委一直在督促开发企业加紧施工。目前住建部门与业主代表和开发企业建立了联络沟通群，开发企业实时通报施工进度。至于电梯问题，前期因部件损坏只保证一部电梯正常使用，本月已开始电梯大保工作，进行部件更换、系统调试等，预计最晚12月底全面开通；地下车库本周已开始打金刚砂地面；三网问题最近几天可解决，相关费用已拨付到位。“我们住建部门将继续督导开发企业，尽快完成收尾工作，给业主一个满意的家。”张伟说。

“老大难”堵车问题，到底该怎么破解？中海国际社区一位业主来电反映，中海金街内部本来就容易交通堵塞，有的时候抬杆也不灵敏，车更是容易堵在东西两头。

“中海金街行车难问题由来已久，经过近一段时间的整治，行车难、秩序乱等问题已经得到较大改观，但在高峰时段仍会出现短时堵塞情况。”马山街道办事处主任于明军说，针对这一问题，10月21日，高新区工委管委召开专题会议，再次成立专班开展整治。截至目前，专班开展联合执法行动5次，对流动摊贩私占车位的情况进行逐一清理。目前已完成全部流动摊贩的清理，23处私占车位的情况也完成处置。

与此同时，海越社区常态化开展金街整治工作，加大巡逻力度，及时通知违规停车的车主驶离，保证金街行车畅通。“目前物业正在对小区内所有道闸识别系统进行升级，商讨更改金街停车场收费标准及增设VIP通道等方案，将提高通行效率，减少堵车情况的发生。”于明军说。

一个小时的接线时间里，一共有18通热线电话打进，涉及不动产登记、社保经办、劳动监察、物业管理等领域。接听热线结束后，王元运要求相关部门对市民反映的问题认真梳理、抓好落实，用心用情用力把问题解决好，不断提高群众满意度。