一场冬雨过后，烟台迎来今冬第一场雪。昨天上午，雪花纷纷扬扬地洒向山海间。雨雪交加，气温持续走低，供水、供暖、供电等民生保障情况如何？记者进行实地探访。

提升供热温度

保障室内温暖

记者首先来到热力公司南部新城供热中心，一股暖流扑面而来。锅炉房内，工人们正在对设备进行巡检，打开锅炉房的观察孔，红色的火光耀眼。一旁的控制室内，记者看到锅炉一级网出水温度超过90℃，二级网出水温度约50℃。

工作人员介绍，针对此次降温，热力公司提前开始提升锅炉和管网温度，密切关注室外气温变化，实时调整供热运行参数，保障热量均衡供给。

与此同时，外网检修人员持续加大供热设施巡检力度，提高巡查频率，及时消除隐患，保障供热系统安全平稳运行。记者来到芝罘区龙海家园A区，热力公司检修人员马一明正在小区内巡查，他随身带着测温枪和听针，使劲搬开检查井盖，认真检查着管道运行情况。

“我们一早就到各自负责的区域巡查了，目的就是主动发现问题，让居民家中始终温暖。”工作多年，马一明对辖区内供热管网的布局了然于心，他熟练地使用听针，判断着管网运行情况。一上午的时间，他穿梭在附近小区，挨个楼栋巡检。

各小区网格员也密切关注居民诉求，第一时间解决用户遇到的供暖问题，全力保障居民温暖过冬。

加强巡检力度

热线24小时在线

昨日上午，记者来到调度中心，大屏上，一级网供水温度显示达到88℃，回水温度46℃。500供热公司根据天气预报科学预算寒潮期间的供热负荷，按照供热应急保障方案，从热源集中调节和换热站平衡调节两方面开展工作，充分利用智能化手段精细调节，提升供热质量，实现热网供需平衡，全力确保供热线路“整装待发”，确保辖区内居民优质达标供热。

一大早，机务班宋健和同事们兵分多路开展支线巡查，他的任务是到通世路巡查。“绝不能因为我们巡检不到位让一级网出现任何纰漏，市区供暖容不得巡查工作出现一丝懈怠。”宋健说。

来到二级站下曲家站，二级网供水温度达到了52℃，回水温度34℃，曲家班董明洋正在华新小区附近巡查，他随身带着测温枪和听针，认真检查管线运行情况。一上午的时间，他穿梭在附近小区，挨个单元巡检。

为了应对寒潮，500供热公司加强对供热管线和热力站设备、设施的巡视检查力度，各区域换热站与首站调度中心密切联系，维护人员全天候待命，确保及时发现并消除供热管线和换热站设备的潜在安全隐患和运行故障。

为确保用户的供热需求得到有效响应，500供热公司6666500供热服务热线全天候24小时在线，以保证能够及时接听用户来电。严格执行回访制度，力求使用户的供热问题得到“一对一”和“面对面”精准解决。

水厂内温暖如春

供水设施穿上保暖衣

如何在寒潮之下保障供水？记者在芝罘区菜市街一栋居民楼前看到，烟台市自来水公司工作人员正在对各暴露在外的供水设施和管道进行防冻处理，保障自来水流进千家万户。

在市自来水公司宫家岛水厂，伴随着汩汩水流的声音，一股暖意扑面而来。“我们提前对平流池、综合池、管道等设备设施采取了保暖措施，利用伴热带辅助加热设施做好关键阀门的防冻工作。”工作人员介绍，他们还组织人员对市区供水管线管网设施进行24小时跟踪检修和管理，对暴露在外和掩埋较浅的供水设备、管网进行紧急防冻处理，防止设施冻裂影响市民用水。

降雪来临之前，烟台市自来水有限公司全方位开展防寒保供水工作，认真做好水厂、管网等供水设施的日常巡检，加大设施设备维护保养，科学调配管网压力，严格加强水质检测，时刻做好极寒天气应急处置，确保严寒天气到来市民用水无忧。

市自来水公司发挥智能调度系统作用，对水厂、加压站等重点方位的供水水压、流量等参数进行实时监测和预警，制定合理的供水调度方案和供水应急处置方案，对市区供水各压区的供水水压实施远程自动监视和控制，通过科学合理调度，保证市区供水安全平稳，避免出现因供水压力不稳定造成管网爆裂的问题。同时强化供水水质监测工作，严格水质化验制度和标准，全天候监测水厂生产一线各项水质指标，合理调整水处理工艺，保证各输水环节的水质稳定。

此外，市自来水公司还完善恶劣天气突发事件的应急处置预案，实施领导带班，明确部门职责，抢险维修队伍实行24小时值班，抢修人员随时待命，增加供水热线接听线路，确保供水服务热线24小时畅通，为用户提供供水维修、管线抢修、业务咨询等服务，保证全市的生产、生活用水。

在极寒天气来临之际，工作人员提醒各单位、市民要做好供水设施的防冻保暖工作，确保低温严寒天气期间的正常用水。

应对寒潮保供电

加强设备巡视

寒潮天气里，可靠的供电至关重要。国网烟台供电公司全面做好恶劣天气防范和应急保障，加强电网设备巡视，全力以赴保障电网安全和可靠用电。

此次降温降雪天气来临前，烟台供电公司已经启动了寒潮预警响应，结合电网运行方式对设备的防护要求，缩短巡视周期，在雨雪、寒冷天气下充分利用全面监控、智能巡检、在线监测等远程实时技术手段，对重载、满载等重要回路设备开展特巡特护，密切掌握设备运行状态。利用红外测温等手段，检查主变设备运行情况。加强户外箱柜及二次元件防寒措施检查，重点对端子箱、汇控柜和机构箱内的空调、加热驱潮装置等进行检查，检查有无凝露、受潮或结冰现象。

烟台供电公司密切关注寒潮天气变化，落实应急抢修队伍、车辆装备、工器具、备品备件、应急物资和交通、后勤等保障措施，确保抢修队伍全部进入临战状态。做好政府、企业及“煤改电”用户的供电保障，对重要企业、重点用户等进行走访，询问用电需求。

YMG全媒体记者 杨春娜 张孙小娱 通讯员 鲍金梅 徐晓 马学利 丛洁 摄影报道