本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）11月27日上午，烟台市应急管理局党委书记、局长门寿卫带领相关科室负责人到烟台市12345政务服务中心接听群众来电。

“我前两天报名特种作业考试，缴费的时候缴重复了，想咨询重复缴的费能退吗？怎么退？”首通电话接通，一位市民提问。市应急局相关科室负责人为这位市民解答，特种作业考试管理系统由考生本人注册，通过扫描二维码缴费，一个二维码只收取一次考试费。若考生在同一个二维码多次缴费，多缴费用将在2到7个工作日内自动退还。

“您好，我有两个关于有限空间作业的问题想咨询一下。”一位企业负责人来电咨询，“一是有限空间作业存在的安全风险主要有哪些，二是针对这些安全风险，在作业过程中需要注意哪几个方面，才能保证企业作业安全？”

“你好，感谢咨询！”门寿卫解答了这一问题，“首先，我先跟您说一下关于有限空间作业存在的安全风险。有限空间在企业中是广泛存在的，主要是指封闭或半封闭场所、进出口受限但人员可以进入，场所内通风不良，可能存在氧含量不足、有毒有害气体或者易燃易爆物质的空间。”门寿卫介绍，当人员进入有限空间实施作业就属于有限空间作业，有限空间作业主要存在中毒、窒息、燃爆等安全风险。由此可以看出，有限空间作业是一类非常危险的作业，所以在作业过程中一定要规范地、正确地作业才能确保安全。

作业过程中需要注意哪几个方面？在有限空间作业前，要制定作业方案，由企业负责人对方案、人员、设备等方面进行严格审批并签字确认；在作业现场，由作业现场负责人进行安全交底，告知作业内容、作业现场可能存在的风险、安全要求和应急处置措施；在作业人员佩戴好个体防护用品进入有限空间前，一定要遵循“先通风、再检测、后作业”的要求。“这里还有一点要特别注意，那就是只要在作业，就要对有限空间内气体持续进行监测，一旦检测仪器发出报警要立即停止作业，撤离有限空间，切忌犹豫不决。只有严格按照要求来进行有限空间作业，才能确保员工作业安全。”市应急局相关负责人介绍。