本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜 摄影报道）供暖已经半个多月，芝罘区万科壹都会小区1号楼1单元的一户居民拨打烟台民意通热线6601234反映，家中暖气始终不热，物业人员反复检查未查明原因。

市城管局热力公司工作人员介绍，万科壹都会小区是第一年供暖的新建小区，供热设施的维护调试等责任由开发商委托的物业负责。为了帮助居民家中供暖达标，市城管局热力公司安排专业检修人员到达现场，协助物业查看设施情况、分析查找问题原因。“我们查看了住户室内情况，发现室内管道内有少量积气现象，过滤网干净。随后检查管道井立管顶端，发现顶端排气阀损坏无法排气，立即告知物业更换，抓紧进行排气。”热力公司工作人员说。

11月28日上午，热力公司工作人员对单元总流量表进行检查，发现单元总流量较低。工作人员立即排查原因，将整排楼支网其他单元总阀关闭后，发现该单元流量没有明显变化，初步判断单元总管道出现问题。为此，工作人员与物业人员对单元总管道进行反复冲洗，下午，又配合物业拆除单元总过滤器，发现有杂质沉积。

11月29日，热力公司人员经过再次现场查看，发现该单元总流量增幅仍然不大，经过专业判断和综合分析，向物业人员提出拆卸检查回水阀门的建议，同时安排经验丰富的施工人员协助配合。物业人员立即协调人员，组织采购材料及相关配件，待到位后将第一时间对阀门进行拆卸检查。“我们将继续跟踪进行维修，协助物业公司一起，让居民家中温暖起来。”热力公司工作人员说。