本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 董晓龙）近日，西城镇便民服务中心为提升服务效率和质量，提高群众服务满意度，优化营商环境，开展“强纪律、严作风、优服务”活动。

提升综合素质。加大窗口工作人员培训力度，采用集中培训、窗口轮训、知识竞赛、轮岗锻炼等多种方式，开展基层政务服务政策法规、服务礼仪、业务知识等多维度、全方面培训，提高窗口工作人员的业务能力和服务水平。

严肃纪律作风。不定期联合镇纪委对便民服务中心和各村便民服务站开展作风检查，抽查人员在职在岗情况和办事记录台账，加强对工作人员的工作纪律、业务能力、服务态度的管理。

健全群众监督。设立群众投诉举报箱，公开监督举报热线，通过政务服务好差评、畅通咨询投诉热线等多种形式，强化纪律建设，在将群众满意度情况纳入年度考核的基础上，每月对考核排名靠后人员进行约谈，并按季度通报。