近年来，莱阳市城厢街道以党建为引领，建强组织体系，推动服务下沉，延伸治理、凝聚资源，打造山水华庭小区党群服务站，创新实行“FOR YOU”工作法，全面提升党建引领小区治理的力度、热度、精度、温度。

优化组织，提升小区治理力度

延伸“红色脉络”。城厢街道将社区书记下沉到小区担任党支部书记，以头雁力量统筹小区各项事务，建强小区党支部。他们设置86个楼栋党小组，推选86名党员中心户，构建“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，将党的声音传递到小区最末梢，让居民时刻感受到“身边有组织、出门见党员”。

强健“红色肌体”。城厢街道按照“能说会干热心肠”的标准，选拔86名党员楼栋长，发挥“熟人优势”，动员吸纳党员中心户、物业管理员、热心居民骨干组建“无忧服务团”。他们安装“小事无忧”信箱，鼓励居民全时段投递“小诉求”“小心愿”，通过“小事当下说”平台，征集问题意见建议16条，接待群众67人次，办理各类事件21次，“零距离”解决居民身边小事，避免小事变成烦心事。

激活“红色细胞”。城厢街道开展“星星点灯”活动，对居民党员“鼓励带头”，对在职党员“动员报到”，对辖区党员“邀约吸纳”，组建“山水别样红”志愿服务队，通过“设置—认领—完成”三个环节，增强责任、服务、争先三种意识，推动党员在小区治理中发挥红色动能。

凝聚力量，提升小区治理热度

深挖邻里“微需求”。城厢街道建立小区党支部牵头、楼栋党小组配合、党员干部包楼栋的定人联系和定期走访制度，全覆盖联系居民群众。他们健全“一张工作清单、一本民情日记、一个居民台账”“三个一”工作法，充分摸清居民需求、摸全居民底数、摸准居民特长。

搭建小区“能人库”。城厢街道整合报到单位、社会组织、居民骨干、物业服务企业等人员力量，组建“山水秀才”善治团。他们根据居民特长、年龄结构、职业类别等特点，组建区分文体活动、公益慈善、社区事务、生活服务等4类服务团队，充实治理力量，夯实基层治理底座，组织帮困解难、医保咨询等志愿服务活动20余次。

创树小区“服务圈”。城厢街道建立“山水共绘”共驻共建共享机制，深化需求、资源、项目“三项清单”，依托“山水秀起来”系列活动，通过才艺比拼、座谈交流、颁发聘书等形式，动员各类优秀能人积极参与小区治理，推动小区党支部与各方服务力量“双向奔赴”。

有方可用，提升小区治理精度

从“站旁看”到“坐下说”。城厢街道健全小区党支部、物业服务企业、业委会“三方办”机制，每月10日召集物业服务企业、业委会、居民代表等相关利益方，召开“山水有事说”议事会，共商共议小区大事，对于小区解决不了的痛点难点，上提街道社区予以协调解决，小区12345投诉率环比下降21%，实现了居民由“旁观者”到“主人翁”的转变。

从“几人行”到“人人做”。城厢街道由“山水秀才”善治团牵头，达成居民共识，制定“山水有约”小区公约，把文明养犬、规范充电、爱护环境等纳入其中。他们开展“山水有佳人”评选活动，树立一批尊老爱幼、友爱邻里、无私奉献的道德文明典范，用“身边事”带动“身边人”，形成“一人带一群，一群带一片”的德治新格局。

从“一团乱”到“有序管”。城厢街道固定每月15日为“山水开放日”，邀约住建、综合执法、公安、司法等部门联动进小区，为小区治理难题兜底。今年以来，他们联合小区律师、小区民警等小区治理“专员”，开展了30余次法律服务咨询、矛盾纠纷化解、法治宣传教育等活动，旨在引导群众遵守法律法规，依法有序解决小区治理中的“一团乱麻”。

悠享生活，提升小区治理温度

做好“一站式”公共服务。城厢街道打造“一站式”服务大厅，统一制定三大类、17小项服务事项责任清单，下沉高龄老人补贴年审、应征适龄青年兵役登记等31项帮办代办服务，让居民群众在“家门口”就能办事。他们设立工作人员去向牌，制作业务办理提示卡，落实“首问负责制”“一次办好”，让居民群众办事找得到人。

做好“点单式”便民服务。城厢街道实行“点单式”服务，居民按需“点餐”、小区党支部精准“配餐”、小区能人参与“出餐”，开发“山水小铺”、太极公益课堂、好书分享会等治理服务项目。从随时提供的上门维修服务等，到每月一次的“幸福游园会”，再到节假日的走访慰问，城厢街道的每一项服务都精准对接居民需求，形成“多元”辐射，点亮服务“满天繁星”。

做好“成长式”儿童服务。城厢街道聚焦小区居民中54%的儿童家庭，汇聚辖区内学校、培训机构等教育资源，实施“童心童语”治理服务项目，举办亲子阅读会、跳蚤市场、趣味运动会等活动40余次。他们开设苗苗假期托育班，招募志愿者、邀请山水华庭幼儿园教师公益坐班，解决年轻父母“白天上班，晚上带娃”的烦心事。

YMG全媒体记者 董健

通讯员 刘艺佳 摄影报道