本报讯（YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 马德坤）为全面推进政务服务标准化、规范化建设，切实提升政务服务水平，今年以来，海阳市徐家店镇便民服务中心加强便民服务窗口规范化管理，创新管理模式，完善便民设施，提升服务水平，让辖区居民在“家门口”就能享受到便利的政务服务。

坚持一窗受理不放松。徐家店镇依托综合受理窗口，围绕重点改革任务，对新纳便民服务事项提前进行研判分析，立足实际合理规划，做到业务材料在一个窗口提交、事项在一个窗口办理，大大缩短了企业和群众的办理时限。

坚持帮办服务不放松。帮办代办人员热情服务，对急需帮助的办事群众提供“一对一”专人帮办代办服务，在缩减办事群众业务办理时间，实现大厅办事提速增效、服务创质创优。设置“办不成事”反映窗口，积极主动倾听群众意见，对前来办事的老年人、残障人等特殊群体，通过设置绿色通道、无障碍设施等举措，打造有温度的服务。

服务群众“零距离”。徐家店镇便民服务中心推行暖心服务，让群众少跑腿、好办事，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。

下一步，徐家店镇便民服务中心将继续以“我们多做一点，群众少跑一点”作为政务服务的出发点和落脚点，不断创新特色服务举措，让服务不仅有速度更有“温度”，让“小”窗口真正服务“大”民生。