本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 马爱国）今年以来，苏家店镇便民服务中心从企业和群众视角出发，坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升窗口办事效率的重要抓手，以群众实际需求和办事需要为前提，最大限度利企便民。

坚持强建基础平台。针对群众反映强烈的多头跑、事难办等问题，他们采取“窗口管理”和“一站式柜台服务”的方式，优化办事服务窗口，在便民服务中心设置多个综合服务窗口，在各村设置便民服务代办窗口，实行“一窗受理、集成服务”的模式，变群众跑为干部跑，最多“跑一次”。

坚持创新服务模式。他们采取“帮办+代办”的服务模式，全面推行“预约、延时、错时”服务新模式，坚持“办就办成、办就办好”的原则，大力推进高效办成一件事，积极推行以“马上办、帮着办、领着办”为主要内容的“民事代办”工作法，最大限度地为群众办事提供方便。

坚持提升机制水平。该镇对窗口办事人员进行全面业务培训，让他们熟悉掌握每一个服务事项的办事内容、办理流程、办理条件、办理时限和办理方式，不断提升办事人员服务水平，力求做到群众办事时能够一次性告知、一次性受理、一次性办结。