“你这熊孩子，下次要是再离家出走就别再回来了！”“我就不！凭什么我非得听你的？”

1月22日是北方小年，上午9时许，在市公安局高新公安分局科教基地警务站的警民速调室内，一对母女正在激烈地争吵，孩子爸爸在一旁气得脸色通红。

民警孙英龙、辅警孙铭、人民调解员房岩桥赶紧上前，把正在争吵的一家三口分开，一对一各自安抚。

在6个人你一言我一语的交流中，记者终于搞清了事情的原委：小姑娘今年14岁，正是叛逆的年纪。头一天晚上，因为不满意过年的衣服和妈妈吵了起来，甚至扬言：“活着有什么意思！”而孩子父母在中海国际社区开了一家24小时营业的小吃店，两口子起早贪黑挣钱，非常辛苦，看到孩子为了一件衣服朝自己大吵大闹后，伤透了心。母女二人大吵一架，孩子摔门而出。

一直等到次日凌晨3：30，女孩还是没有回家，越想越害怕的孩子妈妈找到了小区对面的科教基地警务站，报警求助。

“孩子才14岁，又有轻生念头，于是我们立即联系市公安局，寻求技术手段帮助。”不久后，接警民警黄昌文接到了市公安局反馈的线索：女孩离家后一路往北，朝着海边方向去了。

此时，已是凌晨4点多，数九寒天，女孩出门时连外套都没穿，民警们和孩子妈妈一样地心急如焚。

黄昌文决定兵分两路一起出动：一路，派出警务站配备的无人机，利用热成像功能顺着辖区海边从空中寻找；另一路，黄昌文带着辅警徐宇、刘元丰，沿着女孩出走路线从地面搜索。

“是不是这个孩子？”4时28分，警务站综合指挥室的大屏上，无人机传回的实时画面里，扫描出一个蹲在天琴湾附近沙滩上、蜷缩成一团的小身影，并提供了准确的经纬度。值班民警赶紧降低无人机高度，调转回高清摄像模式，孩子妈妈一看，非常激动：“是她！是她！”随后，黄昌文根据无人机的定位，立即带人去把孩子劝回了警务站。

但让所有人意外的是，见面后，女孩妈妈一巴掌拍了上去，本就情绪低落的孩子一下子又激动起来，坚决不和妈妈回家；而孩子妈妈又着急回店里忙活，准备接待早高峰的顾客，没办法，只能将女孩放在警务站，说等忙完早高峰再过来接，这才有了开头那一幕。

民警孙英龙、辅警孙铭、人民调解员房岩桥，都是高新公安非常有经验的“警民速调员”，特别善于站在群众角度解决难题，而孙铭又是处理“情感类纠纷”的高手，所以他们三个人一起出马、耐心地安抚后，孩子终于认识到自己的错误，一场“跌宕起伏”的家庭矛盾就这么化解了。

这仅仅是高新公安“警民速调”工作开展以来的一个小小缩影。

从2024年4月高新公安分局在全市首创“警民速调”新模式后，启用“在职民警+退休民警（法官）+辅警人民调解员+律师+N”的全新组合，让大量进入警情渠道的繁杂矛盾纠纷找到了解决处理的突破口。

尤其是2024年底，科教基地警务站的正式启用，将警民速调工作延伸到了最基层第一线，对周边社会治理、治安维稳的效果更加突出。

科教基地警务站对面、仅仅一路之隔的中海国际社区，是整个烟台市社区人口之“最”——人口规模接近3万，成为人车物流和警情、案件的集聚地。为此，高新公安分局在市局党委和高新区工委管委的全力支持下，充分调研论证，历时155天建成了688平方米的科教基地警务站，并于2024年12月22日正式启用，开启了以高新特色警务站撬动重点部位治安维稳、社会治理的崭新篇章。

警务站负责人战可勤告诉记者，警务站是社区治理的“多面手”，是区域联防的“分中心”，也是保障民生的“服务站”。除了案件由辖区银海海岸派出所无条件兜底外，其余业务都能办理，能真正做到全时勤务、全量接警、全速处置。

“我们科教基地警务站科技含量非常高。”战可勤说，科技赋能，不但体现在智能安防系统上，还有空中的警用无人机、地面上的警用机器人等“小助手”，帮助民辅警对周边区域的风险进行24小时管控，发挥着实实在在的作用。

警务站内还设有24小时无人警局，提供户籍、交通管理等高频业务服务。同时，还设置了体验区，通过VR互动、情景模拟和视频演示等形式，让群众在游戏中接受安防教育。

“有求助能立即帮忙，每天有警察24小时巡逻和值守，我们平时还能带孩子来体验VR，这个新警务站，让老百姓心里挺幸福！”采访中，有一位市民如是说。

YMG全媒体记者 林媛

通讯员 刘璟逸