姜春康

据本报报道，日前，一项目负责人致电莱山行政审批服务大厅窗口，希望办理占用城市绿地和市政两项手续。工作人员立即通过微信等方式将办理事项明白纸发给申请方，同时联系主管部门于当日下午到达踏勘现场，一次性告知相关要求。当天下午，申请人网上提交相关材料后，工作人员当场出具了审批许可证。

为这样的“踏勘前置”服务点赞！对时间紧急或重大民生项目“特事特办”，其核心就是为群众办实事。如此举动，解决了群众最急的事——从事中干预改为事前介入，从被动坐等服务到主动靠前服务，大幅缩减了审批时间，提高了审批效率，极大方便了办事群众。

群众事无小事。提高群众幸福感、获得感和满意度，光说不练行不通，需要的是思想上同心、目标上同向、落实上同步，抓好推进落实、全力纾解民困。实事办得好不好，群众说好才是好；是不是真正办事，群众最有发言权。只有彻底改变“门好进、脸好看、事难办”的不良风气，把群众的利益时刻挂在心头，将事关群众的一件件事“精准办”“马上办”“经常办”，办实办好，办稳办妥，才能切实服务好群众。遇到问题，特事特办，服务先行，未尝不是一种好办法。