本报讯（YMG全媒体记者 童佳怡 通讯员 张庆波）春节刚过，烟台黄渤海新区政务服务中心便是一片繁忙景象。现场等候办理业务的群众络绎不绝，引导员耐心细致地解答着他们的问题。随着一次次叫号声响起，人们有序地前往窗口办理业务，一切工作都在有条不紊地推进着。

“最直观的感受是办事更快、更方便了。”前来办理营业执照的李女士对近期行政审批服务的改变赞不绝口。

2024年以来，黄渤海新区持续在政务服务领域迈出改革新步伐，将“高效办成一件事”中的各类事项，真正办进群众和企业心坎里。时效更短、材料更少、流程更简……这些变化正在悄然发生。

就在最近，一场项目批前辅导会在政务服务中心“项目会客厅”举行，其专业高效、贴心周到的服务赢得了项目方的高度赞扬。

“政府组织了专家评审等环节进‘项目会客厅’，帮助我们理清了立项、选址、规划、施工、安全等手续办理问题，让我们少走了很多弯路。”山吴家水库工程项目负责人表示，这项服务使项目建设提速不少，解决了他们迫切开工的诉求。

会上，政务服务中心的工作人员不仅详细解读了最新的政策法规，还针对山吴家水库工程的具体需求，量身定制了一套高效的审批流程方案。通过“一件事”集成审批服务模式，将原本分散于多个部门的手续办理流程进行优化整合，极大缩短了项目从筹备到开工的时间周期。

“对于项目单位来说，在项目审批过程中时常会遇到‘不会办、反复跑、多次问’等问题。为此，我们为每个重点项目配备一名‘项目管家’，确保项目审批能够顺利进行。”黄渤海新区行政审批局相关负责人介绍。

“项目管家”是黄渤海新区为加快项目审批手续办理打造的服务机制，可以为项目单位提供前期咨询答疑、中期审批推进、后期运行协助等全流程服务，让企业“多用时间赶工期、少费功夫跑审批”。各项目负责人纷纷表示：“现在有了‘项目管家’，项目审批过程中遇到的问题都有人帮忙解决，真是太省心了！”

解难题、优环境、促发展。近年来，黄渤海新区行政审批局在落实工程建设、项目开工“一件事”的基础上，打破传统审批模式，为企业打造“项目管家”“批前辅导”“帮办代办”等创新服务，推动政务服务改革迈向更深层次，助力营商环境再优化。“下一步，我们将继续聚焦项目建设、营商环境等重点领域、关键环节，全力营造一流的政务服务环境。”黄渤海新区行政审批局相关负责人表示。