新增单位用户87家、居民用户7185户，新增DN100以上管网19.7公里，主干供水管网总长510余公里……

回首2024年，海阳市自来水有限公司全年供水总量又创新高，突破1300万立方米，先后荣获全市经济发展示范企业、海阳市慈善总会“会员单位”称号，

连续多年被评为山东省、烟台市城镇供水工作先进单位……一组组数据和荣誉，彰显了海阳市自来水有限公司对民生福祉和社会责任的深情担当。

保供稳供，守护城市“生命线”

水是生命之源、生产之要、生态之基。

多年来，海阳市自来水有限公司严抓“原水——制水——净水”三大主线，全力保障海阳市供水生产安全稳定运行。

2024年上半年，海阳市出现干旱灾情，无有效降雨，才苑水库蓄水一度不足，严重威胁到城区供水的正常运行。海阳市自来水有限公司迅速协调住建、水利等相关部门，两次启动建新水库补源方案，为海阳市供水稳定提供了有力保障。

为不断提升水厂的生产和应急保障能力，该公司先后对里店水厂输水能力进行改造升级、完成一水厂臭氧——活性炭系统调试和对三水厂澄清池环节技术进行改造。一系列务实举措不仅提高了供水效率，更为应对突发水质事件提供了有力支撑。特别是在“7·22”强降雨后，该公司迅速组织抢险救援，优化调整制水工艺，确保出厂水水质在最短时间内得到恢复，稳定达标。同时，他们每半年一次分别对三个水厂的出厂水进行第三方97项全分析全覆盖，监测结果均100%符合国家生活饮用水卫生标准要求，让市民喝上了安全“放心水”。

服务至上，赢得居民“好口碑”

“用户至上”一直是海阳市自来水有限公司对用户不变的服务承诺。他们紧抓用户满意率“不松手”，全年共受理12345投诉工单651件，用户回访满意率为98%以上，做到了“诉求办理有速度、问题解决有力度、服务群众有温度”。

岁末年初，海阳供水人无时无刻不在忙碌着。他们第一时间把耐心和温暖送到千家万户，帮助用户及时解决用水需求。他们推出了“三上门”办实事活动，为7所中小学、幼儿园和2所大中专学校进行水质检测，从源头上保障师生饮用水安全；他们走进大社区御和新苑、方圆街道东上城等小区现场办公，为525户业主办好了通水业务。

在推进“一户一表”改造工作中，该公司为公路局家属楼改造181户，改造老县建网点水表井、原爱思箱包生活家属楼248户，彻底解决了这些地方自来水污水混杂、抄表难、收费难、分摊大的“疑难杂症”。同时，他们改造嵩山街、龙怡花园、观海平台、才高别墅等供水主管网，让“水压大、水质优、水量足”成为居民的真切感受，为夏季供水高峰期提供了更好的用水保障。

助力发展，彰显企业“新担当”

优化营商环境是提升公共服务质量的关键一环。海阳市自来水有限公司利用一个月的时间，克服重重困难，完成了全市31个村的城乡供水一体化接水工程，安装DN100以上供水管道14.5公里，改善了农村集中供水条件，为海阳市加快推进城乡供水一体化工作作出了重要贡献。

同时，该公司及时跟进海阳市各重点项目，铺设DN2-300主管道5.2公里，提前一个月完成国家级先进能源示范区生活营地接水；完善东村、方圆、碧城等工业园区供水配套服务，解决新老用户吃水难题；安排抢修队伍24小时待命，始终坚持“大修不过夜、小修不过午”和“抢修快一点，通水早一秒”。一年来，他们累计维修抢修111处，全部在承诺时限内恢复供水，最大限度地缩短了停水时间，为主干管网输配安全运行提供了坚强保障。

奉献社会，勇担企业“新使命”

供水从“源头”到“龙头”的安全，是必须抓紧抓实的民生工程、民心工程。海阳市自来水有限公司以持续守护城市“生命线”为目标，始终把安全供水作为第一要务，保障千家万户用水无虞，清流不断，为城市供水安全提供坚实的保障。他们将安全生产贯穿于企业经营全过程，自上而下层层签订安全生产责任状，强化完善全员责任清单和“一人一档”制度；积极开展安全生产月活动，开展各类应急演练和安全生产综合检查等工作，主动排查整治风险隐患，确保各类不稳定因素被消除在萌芽状态。

此外，该公司连续九年春节走访慰问参战老兵、军属烈属、困难职工和福利中心老年人；连续五年帮扶东村街道属地村，按月为符合条件的城镇低保家庭减免生活用水费用，主动履行社会公益的职责与担当。

海阳市自来水有限公司以求真务实的责任担当，书写了新的辉煌，收获了丰硕成果。公司负责人表示，今年将适时启动第四水厂，满足旅游度假区、龙山街道和丁字湾新型能源创新区等用水需求，全面提高供水效率和服务水平，发力优化营商环境，不断增强用户满意度和获得感，为海阳市的经济社会发展持续注入充沛的水动力。

YMG全媒体记者 庞磊

通讯员 利群 摄影报道