110接警台时时刻刻都上演着一场场“快速反应的战斗”。通过一条细细的电话线传递决胜千里的指令，在没有硝烟的“战场”上与时间赛跑，救人于水火、助人于危难。在这条“生命热线”的背后，有一群占据“半边天”的幕后英雄，近日，记者走进烟台110指挥中心，采访警营中的这一支“娘子军”。

走进烟台市公安局指挥中心110报警服务中心，就能听见这里环绕着键盘的敲击声，此起彼伏的电话呼叫声、应答声。上午8时，烟台市公安局110接警员卢志华早早地来到岗位。她今天接到的第一起警情，就是一起纠纷事件。她耐心地听取群众的诉求，仔细记录，并联系派出所及时出警。不一会儿便接到派出所民警的反馈，双方都对公安机关的处理表示满意，矛盾得到了迅速化解。

“您好，烟台110。”这句简单的开场白，卢志华已经重复了十万次，平均一天接警200个，有时多达300多个，每天工作时长达10多个小时，这就是110接警员的工作强度。

在常人眼中，110接警员似乎仅扮演着接线员的角色，其实接警员的工作不只是接电话和记录那么简单，她们还承担着指令发布、多方协调、督促落实以及接听社会各类咨询电话等重要职责。特别是在接听报警电话时，接警员要做到“稳、准、快”。

卢志华是法律专业出身，2019年，她走上了现在的岗位。在日常的工作中，她常常将所学专业知识运用到接处警中。遇到经济纠纷类电话，卢志华会耐心地告诉对方此类不属于公安机关职能，并向对方提供12333劳动仲裁等相关电话。

“110指挥中心的工作专业性较强，比起一线虽少了些许惊险，却时刻充满高压。”27岁的接警员李文惠是师范专业出身，2019年她凭着对公安工作的一腔热情考取了这个岗位。面对这个没有硝烟的方寸战场，李文惠称，这份工作虽然不是她想象中的刀光剑影，却能在琐碎中体味到成就感。

她们没有千里追凶的英勇事迹，有的是始终如一、默默奉献的执着坚守。在烟台市公安局110报警服务台，像卢志华、李文惠这样的警营“半边天”还有很多。她们在此起彼伏的电话声、应答声和键盘声中，守卫着万家灯火的平安祥和，也为这座城市增添了靓丽的“警”色。

YMG全媒体记者 刘晓阳 摄影报道