本报讯（YMG全媒体记者 信召红 通讯员 郭健）日前，烟台高新区正式发布了《烟台高新区普通住宅物业服务质量评价办法（试行）》，探索物业管理“三评五联闭环工作法”，进一步督促物业服务企业规范物业服务行为，提高物业服务质量，促进和谐宜居社区建设。

据了解，评价计分规则为满分100分，包括市等级标准执行情况、群众投诉及上级通报曝光情况、服务质量满意度测评情况、职能部门监督检查情况，四项情况按照5：2：2：1计算总得分。检查指标包括综合管理、房屋管理、共用设施设备维修养护、公共秩序维护、绿化养护管理、保洁服务、投诉处理等。

评价结果运用方面，将评价分数、存在问题形成评价结果及时向物业单位反馈，督促企业限期整改，并动态调整物业服务等级。降低服务等级后，将相对应降低物业收费标准。对连续两次降低物业服务等级的企业，由业主委员会召集业主大会按照相关流程重新选聘物业服务企业。