本报讯（YMG全媒体记者 林媛） 4月20日（本周四）上午9:00-11:00，烟台市公安局党委副书记、政委杨国峰将接听12345热线电话。

受理范围为烟台市公安局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求。包括：全市非紧急类公安民生方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接听热线电话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的不转接，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。