YMG全媒体记者 徐鲲 吕金滙 通讯员 孙杨 摄影报道

7月1日上午，由烟台晚报、红社·民购和芝罘区白石街道丽都社区联手举办的“老于帮办”进社区活动第316站在建城丽都小区广场如期举行。“老于帮办”栏目记者、参与活动的各单位工作人员和热心志愿者们帮助市民解决了一系列难题，免费理发、“老物件”维修、法律咨询、健康义诊、珠宝鉴定清洗等惠民项目，受到市民的好评。

空调机漏水 “老于”联系客服

刚买了不到两年的空调，今年就出现了漏水现象，消费者电话联系客服，希望能尽快维修，但维修人员却一直没露面。当天上午，家住新石路的高先生特意到活动现场找“老于帮办”求助。

2021年8月，高先生在某家电商场购买了一台空调，由于刚搬新家，空调装上后第一年基本没使用。2022年夏天，高先生夫妇俩帮女儿看孩子，也没有回烟台居住。今年5月底，高先生的爱人开空调时发现，空调机出现了漏水现象。高先生通过商场联系了该品牌客服，希望对方尽快帮自己修理滴水的空调。客服部工作人员当时承诺，会尽早安排维修师傅上门修理。高先生和家人一等就是一个月，但客服还是迟迟没有派人来修理空调。6月24日，高先生再次致电客服，客服的工作人员再次承诺会尽快派人上门。可是又等了一个周，维修人员还是没有来。高先生说：“我每一次打电话联系客服，他们都是答复‘马上就会派人上门’，但他们只有承诺，没有行动。这种服务态度实在太令人失望了，哪有这样忽悠消费者的？”高先生希望通过“老于帮办”联系客服，尽快上门修好他家的空调。

7月2日上午，栏目记者联系了该品牌的烟台客服部。客服部负责人解释，今年入夏以来，安装使用空调的用户较多，他们的维修师傅人手不够。6月中旬，维修人员曾经去过高先生家，高先生夫妇当天外出家中没人，所以这件事就拖了下来。这位负责人表示，他们一定会尽快再派人过去，帮高先生把机器修好。

昨天下午，高先生给栏目记者打来电话表示感谢，维修人员当天上午已经派人上门检查了他家的空调，现在空调已经修好了。

防止儿女婚变造成财产损失，老人可事先订立遗嘱

在每期的“老于帮办进社区”活动中，都有不少市民咨询法律方面的问题。当天上午，山东邦典律师事务所高旭东律师同样接到不少市民求助、咨询，在两个小时的时间里，他先后接待了11位市民。家住凤凰台的李女士因房产继承问题咨询高律师。

两年前，李女士因拆迁分得两套房产，她和老伴商量后决定把房子留给自己的女儿。这样女儿将来的生活更有保障，在家庭中可以拥有更高的经济地位。“虽然财产留给闺女没有问题，但现在的年轻人婚姻感情充满了不确定性，我和老伴都担心，一旦女儿将来婚姻出现变故，房产有可能被女婿分走一半，这样我们自己的财产就会有损失。另外，万一将来女儿女婿对我们老两口不好，我们应该咋办？怎样才能避免类似的损失？”

高旭东律师介绍，律师在日常办理案件过程中，经常会遇到父母拆迁分得房产的情况下，将名下所有房产全部早早过户给了自己的小辈，结果却出现人老了但无人赡养的尴尬局面。高律师建议：“为了防止这样的情况出现，建议相关财产还是由父母保管为宜。”

高律师解释，《中华人民共和国民法典》第一千零六十三条明确规定，遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产，属于夫妻一方的个人财产。根据该规定，夫妻双方离婚时，对方对该财产不得主张分割。根据这一规定，李女士可以自行立书面遗嘱，在遗嘱中充分表达自己的意愿，约定房产归自己的女儿所有，确保自己的财产不会因万一女儿婚变导致财产损失。另外，李女士想在当下进行房产过户，过户前最好与女婿做好相关约定，表明财产只属于自己的女儿所有，这样能防止自己担心的情况出现。

第317站，相约白石街道北大社区

当天从早上8点半到中午12点，“老于”团队累计接待市民235位。市民提出的各类问题中，法律方面的问题11件、健康方面问题92件、生活资讯和家政方面问题95件、其他问题37件。目前，这些问题绝大多数已得到圆满解决。还有部分暂未解决的难题，栏目记者和志愿者正在抓紧联系相关部门，争取早日给大家一个满意答复。

7月8日，“老于帮办进社区”活动第317站将移师芝罘区白石街道北大社区举行，活动地址在南大街137号御金台广场。今后，“老于帮办”进社区活动，还将在市区各街道各社区陆续开展，如果您希望“老于”来到您所在的社区，您希望“老于”为您提供哪些帮助，你对“老于帮办”有啥具体的要求，可以拨打6601234或18663826865联系我们。