本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 王丹 摄影报道）锦旗，不仅代表患者及家属的感激之情，更是对医院服务品质、医护人员医术、医德的认可。一直以来，凤凰台医院坚持“以人为本”服务理念，通过完善细节服务，把医疗服务工作落在细微处，受到广大患者及家属好评。

近日，崔先生（化名）来到凤凰台医院内一科病房，为全体医护送上一面锦旗，并送上感谢信，信中写道：“经过内一医护人员精心治疗，我与妻子的病情明显好转，非常感谢科主任、护士长及全体医护人员对我们的关心关爱……”

6月初，崔先生和妻子俩人因发热、乏力等症状来到凤凰台医院就诊，经诊断夫妻二人均确诊肺炎，随后入住内一病房接受进一步治疗。住院期间，夫妻二人因自己的病情感到无比焦虑和恐慌，时常表现出紧张情绪，而崔先生妻子周女士除肺炎还伴随着心绞痛、高血压、低钾血症、周身无力等情况，两人为此非常不安。在了解病情后，科室马主任带领医护人员制定综合治疗护理方案。除常规输液治疗，科室护理人员还常常到床边安抚患者及家属情绪，耐心解答患者疑问，以减轻夫妻二人的心理压力。经过医护人员细心诊治和精心护理，夫妻二人症状明显好转。“出院前，医护人员还悉心指导我们日常生活中需要注意的事项和用药，我们心里真是说不出的感激。”崔先生说。

的确如此，凤凰台医院一直保持初“心”，用“心”照护。24小时全天候，给老人贴心陪护。“健康+养老”，安心更暖心，也受到患者及家属好评。凤凰台医院2022启动医养结合高质量发展创新引领项目，持续改善服务措施，提升医养服务质量。医养结合病房不同于其他一般病房，大多是瘫痪在床、植物人、生命晚期、大小便失禁、生活不能自理的患病老人。同时，病房内24小时有值班医生、护士、护工提供全方位医疗服务，以保证老人在遭遇突发情况时能得到及时抢救。工作人员像关心自己的父母一样照料着入住的老人，洗脸、梳头、喂水、喂饭、洗头洗脚、翻身叩背、接屎接尿，从起居饮食到治疗护理，样样细致入微，用爱心营造老年朋友精神家园。

“以我贴心，换您安心”。不管是医生还是护士，不仅要有高超技术，更重要的是要有一颗对患者的仁爱之心。凤凰台医院在提升优质服务道路上，不断上下求索，力求为患者带去优质、高效、满意、放心的暖心服务。