本报讯（YMG全媒体记者）从6月中旬开始，很多市民通过微信小程序联系烟台广电舆情大数据中心，反映烟台市芝罘区新世界花园及附近公寓楼原汇通管道液化气停用，居民只能使用罐装液化气，这对高层居民来说不安全也很不方便。

下步能不能改用新奥燃气，哪些居民可以改用新奥燃气，什么时候能通上新奥燃气？7月14日8:00至8:30的《民生热线》节目中，新奥燃气公司的嘉宾通过热线电话6251234进行了现场解答。

多位市民来电：我们是新世界花园居民，我们有5000户，小区以前使用的汇通管道液化气因为安全问题给停了，只让使用罐装液化气，但高层住宅使用罐装气很不安全，能给我们安装新奥燃气吗？

工程质量部主任王静：芝罘区政府正在组织专家进行调研，目前还没有出结论。对于符合条件的户型，现在已经部分进场施工了。

何女士来电：新奥燃气的95185很难打，即便打进去，按提示操作按1、按2啥的也很困难，真有安全问题根本找不到客服。

总经理助理王文杰：我公司新招聘了10位坐席员，通过增加人员、增设线路，解决热线难接通的问题。同时采取的措施还有将网格员电话张贴在楼栋或用户家中燃气设施旁、推广企业微信、在公司微信公众号也设立了专职客服。建议广大市民可错峰拨打客服热线或与辖区网格员联系。如有漏气情况，可拨打24小时抢险电话6246646。