本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 于瑶 王柳茜 孙小惠 杨海姣 李青霞 摄影报道）社区作为联系群众、服务群众的“神经末梢”，连日来，我区多街道社区及时感知辖区居民的烦心事揪心事，并以最快速度推进解决，坚持为群众办实事办好事，努力提升居民群众的幸福感、获得感。

“楼道前的院子脏兮兮的，趟着污水走路，遇到这事谁也不高兴。”近日，家住毓璜顶街道黄山北社区文化十四巷一号楼的张阿姨向网格员于瑶反映，下水管道堵塞严重并有外溢现象，楼门前积水很多，已经严重影响楼上居民的生活环境和出行。为解决实际问题，还居民一个干净舒适的居住环境，于瑶立即与区排水处取得联系，将情况上报，随后区排水处专业师傅实地查看情况安排维修事宜。经过专业人员的勘察，发现是因为房子建造已久，下水管道老化堵塞。如果单纯疏通只能缓解不能根治，想要彻底根治只能重新安装主管道。次日，区排水处维修人员开始施工改造，经过一天的紧张作业，破损的下水管完全更换，困扰居民的问题得到妥善解决。居民和网格员也积极配合，利用个人时间清理周边杂物以便作业。看着水流通畅的下水管道，居民脸上露出了满意的笑容，对社区的服务工作给予高度赞扬。

南沟社区网格员在前阶段强降雨天气后立即开展安全隐患巡查工作。巡查中网格员发现盛泰花园内一棵大树因雨后泥土松弛倒伏，显露出的土墙、石堆随时有倒塌危险，且倒伏树木使行人和车辆无法正常通行，存在严重安全隐患。网格员立即联系有关部门进行清理，并把松弛泥土彻底清除，坍塌的土墙也重新进行堆砌，修复后的盛泰花园焕然一新。南沟社区真正做到“发现问题及时处理，解决问题力保平安”，将安全隐患因素消除在萌芽之中，切实保障居民的人身安全。

中南街285号附近的居民最近感到很苦恼，隔壁租户居民家中养了一条大型犬，只要家里没人就一直吼叫，居民选择报警，但因房主不常在家，事情一直未得到有效解决，不得已居民选择向楚新社区网格助理员求助。网格员和网格助理员立即开始走访协商解决问题，经了解得知，该房屋的租户常常黑白班颠倒，出于安全考虑在室内养了一条大型犬看家，但只要家里没人或者室外稍有动静就会狂叫，一般持续到主人回来才会停歇，周围住户怨声连连。在调解过程中，网格员认真倾听双方诉求，积极协调矛盾纠纷，做到以情动人、以理服人。随后，网格员协助网格警按照《养犬管理条例》对居民进行宣传告知，养狗居民意识到自己的做法欠妥，表示会管好爱犬，尽量避免扰民，并向邻居表达歉意。最终，通过网格员与网格警的努力，养狗居民同意将宠物狗送往朋友家。这一结果得到所有居民的认可与赞同。

盛夏小区绿化树木枝繁叶茂，无人管理修剪的树枝不仅遮挡采光，遇大风雷暴天气更是不断击打居民窗户，有断裂掉落风险。为解决居民困扰，南台社区组织新时代文明实践站志愿者联合网格员、专业施工人员对小区树枝进行修剪，为居民和过往车辆安全保驾护航。施工前一天，施工人员实地查看制定施工方案，网格员在居民微信群内发出通知，确保周边车辆提前挪开，为修剪树枝的升降车辆留出安全距离，同时防止掉落的枯枝砸坏车辆。施工当天，热心的楼长们协助施工人员修整树枝善后。由于树木过高，且树枝参差不齐，修剪难度较大，尤其靠近空中线缆的树枝，为了不损伤电线，有的地方只能在吊车的配合下，依靠施工人员用手锯慢慢修剪。施工作业持续3天，修剪清运小区过长树枝近30处。在志愿者和热心楼长的帮助下，施工期间有效保障周边行人和车辆安全通行。经过修剪，社区内存在问题的树木得到妥善处理，既消除安全隐患，也使小区居民的生活环境得到有效提升。