YMG全媒体记者 王鸿云 通讯员 卞迦南 摄影报道

高梦霞是芝罘区惠安社区第七网格员。为让网格工作更接地气，她每天身着红马甲，穿梭于网格之间，全力以赴守护社区居民。为把贴心服务送到居民身边，她始终坚持每天一巡查、每周一梳理、每月一走访，真诚热心地为辖区群众解难题。

自担任网格员以来，无论大事小情，高梦霞努力架起百姓与居委会的连心桥，用实实在在的行动托起居民幸福生活。

上门服务 成“空巢老人”的贴心人

随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和“空巢老人”越来越多，社区就成为“空巢老人”的暂时依靠。平时子女不在身边，高梦霞便成了老人们的“跑腿人”。

帮助老人买菜、买药、取快递、扔垃圾，代缴水费电费燃气费，帮忙打扫卫生，教他们扫行程码……高梦霞细数着生活中的点滴小事，但对于社区的老人们来说，却是解决了生活中的大难题。一声亲切的问候、一句贴心的话语，高梦霞总能让老人们倍感关爱和温暖，成为他们的贴心人。

“高梦霞在每天入户巡查过程中及时了解老人所需，为社区老人提供便捷有效的上门服务，这不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不再孤独。”采访中，社区居委会的一位工作人员说道。

促邻里和谐 化身居民“调解员”

作为离居民最近的人，网格员通过入户走访、日常巡查等工作，可以及时发现问题，为居民排忧解难、化解矛盾。

社区居民林阿姨睡眠不好，有轻微的神经衰弱。但是她楼上的王女士家孩子刚刚3岁，正是活泼好动的年纪。老小区楼板不隔音，晚上孩子在家里跑跑跳跳，吵得林阿姨苦不堪言。林阿姨曾上楼敲过几次门，可收效甚微，便到社区找到了高梦霞。

高梦霞跟着林阿姨到家里了解情况后，也看过林阿姨的体检报告，聊天期间听到楼上播放动画片的声音。随后，她便敲开王女士的家门，说明情况。在她的积极协调下，两家人坐在一起心平气和地商量。最后，王女士答应晚上9点半以后管教孩子不跑不闹，林阿姨愿意给孩子买一块铺在地板上的泡沫垫，两家人的关系因此缓和，平日里的走动也多了起来。

走访入户 做便民政策的“宣传员”

日常工作中，高梦霞除了帮居民解决疑难杂事之外，还经常深入居民家中，宣传有关禁毒、防电信诈骗、安全使用天然气和文明养犬等方面的知识，让居民第一时间了解到最新政策。同时，她还会收集群众的各种诉求和微心愿，真正起到了联系居民与社区的桥梁作用。

网格员只是一个平凡的岗位，没有惊天动地的壮举，高梦霞也是用朴实细小的行动，诠释出自己对这份工作的热爱与忠诚。下一步，惠安社区将继续通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识。