本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 方丹 摄影报道）连日来，区司法局多司法所多措并举做好人民调解工作，有效发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，确保将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

近日，通伸司法所接到前进路社区居民反映，供销家园小区2单元3号出现自来水管漏水，导致楼下商铺仓库商品被水浸泡。商铺老板为防止造成更多损失，将2单元3号自来水井阀关闭并且装上锁，导致2单元3号居民无法正常使用生活用水，引起居民不满。接到群众反映问题后，司法所工作人员、调解员和社区网格员一同立即联系供销家园物业经理详细了解情况，现场进行实地查看。经了解，2单元3号自来水管道由于室内入户部分管道破损，于5月26日开始出现漏水，维修费用应由业主自行承担。因居住人是租户，且不明白具体维修事宜，故委托物业安排专业人士维修。为彻底修复以绝后患，物业决定对2单元所有管道进行更换，调解员、社区网格员在物业与住户间积极沟通，经多次商讨后决定最终方案，预计3-4天完成。

期间，调解员和网格员每天跟进维修进展情况，与物业沟通联系，目前2单元所有管道更换完毕，挖开路面恢复完成，切实解决居民后顾之忧，调解员和网格员全程协调、跟进服务，真正做到把实事办好，把矛盾化解在基层。

做好人民调解，化解矛盾纠纷，区司法局毓璜顶司法所有自己的一套工作方法。今年以来，区司法局毓璜顶司法所以“组织健全、队伍过硬、工作规范、作用明显”为目标，不断坚持发展“枫桥经验”，全面推进人民调解组织建设、队伍建设、业务建设，多措并举夯实人民调解基础，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。

调整规范调解组织，优化队伍结构。根据工作要求，不断健全完善人民调解各项工作制度，及时调整充实组织队伍，坚持以品行优先、能力突出为原则，选拔群众基础好、威信高、口碑优、为人公道正派并热心人民调解事业的人员加入到人民调解员队伍中，建立“壹家金牌调解室”和“徐建春调解室”为代表的品牌调解工作室，使调解组织更加规范化、队伍结构更加优化。

强化业务培训，提升队伍素质。多渠道不断加强培训，使调解员加深对调解工作的理解和掌握，熟悉人民调解工作的流程，不断提高调解人员的业务水平和实战能力。

加强案卷审核，提升案卷质量。以认真负责的态度，按照实体合法化、程序规范化、格式标准化、立卷规范化的要求，严把案卷审核关，确保每件案卷真实、合法、规范，不断提升案卷质量。

今年以来，辖区各级人民调解组织共调解各类纠纷120余件，调解成功120件，调解成功率100%，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，有效维护辖区和谐稳定。