“小温，你来给我看看，这箱子怎么关不上了啊？”昨日，芝罘区西炮台社区第七网格的网格助理员温宝学像往常一样在小区内巡查，29号楼的张阿姨在楼上大声招呼他。

“好嘞，大姨，我这就上去！”自从当上了网格助理员，温宝学已经习惯了这样的情况。他熟练地打开单元门上楼，来到张阿姨家。

原来，张阿姨有一个上世纪80年代的大箱子，年久失修，有些小毛病。由于是年轻时的东西，张阿姨舍不得丢。温宝学仔细查看了一下，是箱子的螺丝松动了。“小意思，您别着急，我去拿个工具就来。”前后不到20分钟，张阿姨的大箱子就修好了，她高兴地对温宝学一个劲儿地说谢谢。

自2022年来到西炮台社区担任网格助理员以来，温宝学积极学习各项网格工作。一开始，他对居民既不熟悉又没有入户技巧，为了更好地为居民服务，提高工作能力和服务水平，便跟着网格员一步一步地学习如何与居民面对面交流、如何回复居民诉求、如何准确迅速地对突发事件做出反应等等，每一项工作，他都用心写在本上，记在心里。

功夫不负有心人，通过挨家挨户进行入户走访，居民们渐渐认识他、熟悉他，现在，网格内的居民们都知道有个“温助理”了。

温宝学的动手能力特别强，这让他在为居民服务中更加得心应手。有一次，他发现一户居民的小棚门破损了，看上去特别不美观。经过一番了解，温宝学得知小棚所有人刘奶奶是一位独居老人，平时，老人喜欢捡拾东西放在小棚里。温宝学主动上门找到刘奶奶，经过老人同意后，他直接动手做了一扇门安装上，并把刘奶奶的东西都归置好搬进小棚，小棚里里外外变得整洁干净，小区的整体环境也更加美观。

在居民们心中，这个网格助理员不仅勤快能干，还非常热心。平日里，谁家要有个水管漏水、电灯不亮的小问题，他在日常巡格过程中顺手就修好了。这些贴近居民生活的小事让他赢得了居民的信任和支持，工作也进行得越来越顺利。

“温哥，今天又穿得这么精神啊！”在网格员吴晓的眼中，她的助理员每天都笑呵呵的，穿戴干净整洁，但是需要他帮忙的时候，不论是清理乱堆乱放，还是检查燃气安全，他都能马上不怕脏、不怕累地投入工作，是个热爱生活也热爱工作的“好大哥”。

可能在很多人眼中，网格助理员是一份不起眼的工作，但是在温宝学心里，这关系到民生民情，关系着居民的幸福生活。他在平凡的岗位上兢兢业业，用心用情付出，用自己的实际行动践行着一名基层网格助理员的责任与担当，守护居民的平安、幸福。

YMG全媒体记者 宋晓娜

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