本报讯（芝罘融媒记者 郑秀杰 通讯员 朱春梅 刘嘉 陈琳舒 摄影报道）群众无小事，件件放心上。我区多街道社区坚持以群众为中心，把为群众办好事、办实事作为工作宗旨，从及时处理倒伏树木到解决马蜂窝，多方面为群众解决隐患和烦恼。

鲁峰社区十二网格员孙洪霞接到居民反映，天伦嘉园15号楼一单元二楼东户窗户旁有个马蜂窝，周围有几只马蜂不停嗡嗡飞舞，存在一定安全隐患。接到居民反映后，网格员与助理第一时间到达现场，发现仅凭社区力量无法现场处理。网格员马上拨打119电话，将现场情况详细反馈给消防人员。消防人员表示上午是马蜂外出觅食的时间，多数不在巢穴里，需等下午4点半以后马蜂回巢才是清理的最佳时间。在消防人员的建议下，网格员和助理立即通过网格群通知居民绕行远离马蜂窝，同时贴心提醒周边居民关好门窗，避免马蜂飞入家中蜇人。下午4点网格员再次拨打119，消防人员穿戴好防护服、防护面罩、手套等装备后，在社区工作人员的全力配合下对马蜂窝快速清除。社区温馨提示居民，清理马蜂窝是一项非常危险的事情，居民发现蜂窝后，一定要先报警，切勿擅自行动，特别是不要在没有专业防护的情况下去捅马蜂窝。

新桥西社区网格员接到辖区居民打来的求助电话，说煤气小区127单元西侧空地有一株约3米高的松树被大风刮倒，存在安全隐患，希望社区能帮忙尽快处理。网格员立刻赶赴现场，发现整棵树的枝干都倒在小区健身器材旁边，既影响辖区居民的正常出行，又给前来健身的居民带来安全隐患。网格员迅速联系志愿者高大叔，对刮倒的危树进行砍伐。为防止砍树时掉落的树枝给居民和路过车辆造成意外损害，网格员提前做好告知和疏导工作。经过近2个小时的安全作业，危树得到妥善处理。由于树枝较多，砍伐工作结束后，网格员和志愿者、环卫工人一起及时对现场的枯枝进行清理，保障居民的正常出行，成功消除安全隐患，还居民一个安全的生活环境。

万华社区网格员在巡查过程中发现，福国街16单元西侧两个雨水篦子堵住了，污水横流，影响居民生活和出行。社区工作人员立即上报排水处进行处理。排水处抢修人员于次日中午赶到现场疏通堵塞的雨水箅子和管道，清理积水，保障居民出行畅通。下一步，万华社区将安排网格员定期排查雨水篦子，不定期开展雨水篦子专项治理工作，为小区居民营造整洁、舒适的生活环境。同时倡导大家讲文明树新风，不随地乱扔垃圾，做到爱护垃圾桶、井盖等公物，确保小区排水管道畅通。

幸福河社区东街的居民向网格员反映，楼道内的公告栏破损、掉落，影响居民日常生活，希望社区协调解决。社区网格员接到反映后，立即前往查看，发现是钉子缺失导致。随即，社区工作人员准备好钉子、锤子等工具对公告栏进行修复。公示栏上详细展示了网格员、包片民警和楼栋长的相关信息，留白的空间为公告张贴区域，可以有效减少各类小广告乱贴乱画现象，从而维护楼道内干净整洁。