本报讯（YMG全媒体记者 孙长波）11月2日（星期四）上午，烟台市发展和改革委员会负责人将接听12345热线电话。市民如有相关问题可拨打热线咨询，接听电话时间为上午9:00-11:00。

接听受理范围为烟台市发改委职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括重点项目、信用体系建设、能源保供、价格调控等方面的咨询、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人信息要求保密处理的不转接，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听电话情况将通过“大小新闻”等媒体对外公开。