下水管道堵塞、污水倒灌是老小区通病，10月27日，栖霞市物业主管部门联合社区民警、社区网格员、物业企业、业主，针对改造厨房下水管道矛盾问题进行了沟通协商。

一楼业主表示，在经历过一次污水倒灌之后，希望将一楼下水管道与公用管道分离，实现单独排入污水井。其他楼层业主则出于安全考虑表示不同意更改。

为解决分歧，相关人员对于管道改动问题进行座谈。根据《中华人民共和国物权法》《山东省物业管理条例》规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。若私自更改一楼管道，一方面违背管道原始的规划设计存在安全隐患，影响其他邻居的生活；另一方面有碍建筑外体美观，破坏小区整体形象。

经现场查看，小区原始污水井的设计建设存在瑕疵。经业主协商、部门调解，要求物业企业建立污水井巡查台账，安排专人每月巡查一次，将1号楼作为重点排查对象半月巡查一次并做好巡查记录。对于解决方案，业主们一致同意。

物业领域问题与群众生活息息相关，群众关心、社会关注。栖霞市将继续推进落实关于物业管理服务不规范、解决群众诉求不到位问题的专项整治工作，深化优化物业行业领域工作，进一步优化问题处理机制，全面提升物业服务水平，为群众打造服务精细、邻里友善的幸福小区。