2023年11月20日
本报讯(YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 冯昕 摄影报道)正式供暖之后,大部分居民家中已经暖和起来,也有不少居民家中温度不高。11月18日是正式供暖第三天,记者跟随市城管局数字化管理服务中心工作人员,与各供热公司一起入户探访,现场解决问题,将温暖送到千家万户。
滨湖万丽小区二期,35号楼和14号楼有居民反映家中不热。当日上午,工作人员来到居民家中了解情况后发现,两户居民都是第一年供暖,小区供热管网存在积气、管道堵塞、阀门故障等,导致用户家中暖气不热。东昌供热公司工作人员了解情况后,现场安排技术人员为用户家排气,“排气之后,经过一段时间的循环,居民家中温度会慢慢提升起来。”工作人员说。数字化管理服务中心工作人员责令供暖企业加派技术人员,加强整个小区管网故障排查,配合物业公司为暖气不热的用户排气放水,确保用暖用户家中温度。
凤凰山庄小区11号楼多户居民反映家中暖气不热。工作人员来到现场后发现,几户居民家中暖气不热的主要原因有:未开阀门、过滤网堵塞、管网积气运行不畅。其中,105室居民家中暖气不热的原因是未开阀门,因用户不在家中,已电话告知用户联系物业公司开阀门;2405室居民家中去年暖气温度达标,今年暖气不热,原因是过滤网堵塞,现场技术人员为其清洗过滤网,并为其家中供暖设施排气放水。工作人员告诉记者,经过现场处置之后,将继续关注11号楼供暖情况,确保居民家中温暖起来。
莱山区上海滩花园6号楼和13号楼有居民反映暖气不热。经过现场查看,工作人员认为不热的主要原因有室内设施改造较多,导致管网运行不畅;排气阀门损坏,导致供暖设施中积气无法排出等。清泉供热公司现场安排技术人员为用户家排气放水、清洗过滤网,叮嘱用户要对家中供暖设施进行清洗,后期若无改善,可联系供暖企业工作人员上门再次查看原因。
飞龙金滩花园1号楼2单元一位居民反映家中暖气不太热。工作人员到现场后发现,主要原因有阀门井阀门损坏、私改供暖设施等。清泉供热公司技术人员对居民家中供暖设施进行检查,发现存在私改现象,“这位居民家中是第一年供暖。无法确定其室内供暖设施运行情况,我们对入户阀门井进行检查,发现阀门损坏,已经告诉居民联系开发建设单位进行更换。更换后,我们的工作人员会上门再次排查。”清泉供热公司工作人员告诉记者。
那么供热初期哪些情况会导致家中温度不达标?居民应该如何操作呢?工作人员介绍,暖气出现不热现象原因是多方面的,有热源方面的原因,有供热区域楼房管线的原因,也有用户室内设施的原因。一般来说,供热初期暖气不热主要是积气导致的,工作人员正加班加点抓紧排气,市民切勿私自拆卸暖气设施。此外,新供暖小区的住宅,管道中可能有施工时存留的泥沙、碎屑等杂质,会随着供暖运行至过滤网处,阻碍热水循环,建议及时清洗家中分水器处的过滤网,以达到供暖标准。
城市供暖关系民生大局。除了到居民家中探访之外,市城管局工作人员还兵分多路,到各供热公司进行督导,现场检查供热运行情况和燃煤储备情况,针对部分企业低温运行时间滞后、换热站开通准备不充分、低温调试效果不佳等薄弱环节进行督导,严格供热端口温度监测,督促企业达标、安全、稳定供热,让市民温暖过冬。