本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜）12月20日（星期三）下午3:00-4:30烟台供电公司组织相关负责人接听12345热线企业群众来电，解决企业和群众在供电服务过程中的问题，更好地服务地方经济发展。

受理范围为烟台市供电公司职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括现行电价执行、用电新装申请、电力设施保护等方面的政策咨询。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。接听电话情况将通过“大小新闻”媒体对外公开。